金鹏房地产会员管理系统

如何解决客户关怀、提升服务质量？

金鹏软件提供了类似客户生日自动短信问候、活动到场积分、现场消费服务、客户服务事务管理、快速算价、积分自选利用等一系列客户关怀功能，让客户在产品现场和非产品现场都能得到企业提供的客户关怀。

如何做好客户会员管理工作？

金鹏房地产营销会员管理系统是一套专业的房地产企业客户关系管理系统，为更好体现企业对客户会员回馈，又能为企业产品的销售、企业品牌的建设提供帮助。系统除操作简单、信息严谨外，还配置了一系列先进的硬件设备，为管理提速，为信息准确性提供帮助，为做好会员管理工作提快捷便利的操作平台。

解决手机移动终端应用，信息及时共享的需求！

本系统提供的是手机终端而不是PDA终端软件，这将意味着用户无须购买特定的PDA终端，而是采用普通的手机，实现数据查询、业务处理，功能强大而且部署却十分方便，使用成本也相当低廉，手机终端功能可以根据实际应用需求定制扩展，不需要进行大量的程序开发与架构调整。

功能介绍：

一、项目信息

(一)企业档案

企业档案:建立企业基本档案,支持多级、多分支管理。

部门档案:上属企业基本档案,建立部门架构档案,

岗位档案:上属部门档案,分级设置岗位全部信息和在岗人员的安排

人员档案;上属岗位和部门,建立人事基本档案。

(二)楼盘项目

楼盘:可在公司的档案下级建立多个项目楼盘的档案。

楼栋:根据楼盘中楼栋和楼阁的情况建立多级楼栋信息。

单元:快速生成单元资料,支持分拆、合并、临时无效设置等操作。

图片资料:管理项目中图片资料,支持JPGBMP等图形格式。

单元图片设置:为了方便了解各单元的情况,可以设置单元的相关图片,如户型图、装修图等。

二、客户会员

一、会员管理

添加客户档案:快速添加客户/会员基本信息

客户/会员档案:全面管理会员的所有信息,除系统本身已设置好的内容外还可增加自定义的内容。会员须提供有效的证件号码和联系方式才能申请到会员卡。在此录入入会申请表,所有资料一经审核将不会再被修改。在授权的情况可以更改会员相关的信息资料,进行补换卡、发卡、指派跟进业务人员。

会员办理情况:显示当前客户/会员登记的情况

老带新管理:鼓励老客户推荐新客户入会,在老带新关系经过两次分级审核成功和老带新积分标准给与新老客户一定的奖励。

资源调配:对现有（离职）销售人员跟进的会员资源进行统一调配。

二、会员积分

奖励积分:根据会员规章对符合条件的会员进行积分奖励。

充值消费积分:根据会员规章中充值的规定对符合条件的会员卡进行充值,充值成功需要相关权限人员进行审核。

积分转换:为了让会员进一步感受到会员卡的价值,可以对VIP积分、VIP金额和消费积分以相应的转换比例进行转换。

积分情况:全面记录所有会员卡自办卡之日起所有积分变化情况。

三、会员等级与卡证初始化

会员等级:根据会员等级的标准,调整指定会员的等级,不同等级会员将享受不同的优惠待遇。

会员等级设置:根据会员等级要求设置积分标准

四、积分管理

积分规则:设置积分标准与积分相互转换的标准与要求

积分归零处理:根据营销要求对过往指定范围内的会员卡/证的积分进行清除

五、退会管理

退会申报:操作人员可以根据选定会员的个人退会要求或者跟进营销人员的判断当前会员无价值的前提情况下申请退会处理。

退会审核:在退会申报后须经过具有审核退会的相关人员进行审核确认,同意还是不同意退会申报。

退会会员可以申请恢复会员资格,由退会审核人员来取消退会标志。

六、来电管理

来电登记:系统自动识别来电客户是否为已登记过的客户,并显示其相关信息,新来电客户在提供详细的客户资料（证件号码,手机号码,完整的姓名）可以进行电话申请入会办理。

来电记录:记录所有来电记录,系统可以在无人接听电话时自动登记所有来电,从而避免漏接电话。

三、活动管理

一、活动管理

签到活动:根据营销的需要,在营销现场设置专门会员自动刷卡签到处,或者举办相应的活动,需要统计到场人员并给予一定的积分奖励,签到活动可以设时间段、是否可重复签到、单天是否可多次签到等来管理签到活动。

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