金鹏房地产会员管理系统

产品概述：

《金鹏房地产企业业务会员管理子系统》是根据目前房地产营销过程加强客户关系管理而产生的新型营销方案进行研发的计算机信息化管理软件系统,该系统主要辅助、完成房地产营销过程中的VIP发行、积分、到场消费、会员信息、参与活动、房产销售管理、财务管理、物料管理等一系列的营销活动与会员管理。

房地产营销是房地产企业发展的核心之一,建立一套完整的营销体系就显得十分重要的,《金鹏房地产营销会员管理子系统》,通过系统来强化项目的竞争力、充分梳理、挖掘客户资源,积累客户,我们希望这套系统能为房地产企业建立有自我特色、企业长远发展助一臂之力,协助企业建立以营销为主导的客户资源管理体系。

《金鹏房地产营销会员管理子系统》采用全程卡（会员卡和人员操作使用卡）式管理,责权利明确,同时系统全程监控所有操作过程,从而尽可能的避免人为失误与不作为。

《金鹏房地产营销会员管理子系统》中对于重要信息设置了验证、保密、多级审核等手段,从而保证数据的真实性与完整性。

经过众多知名地产公司多年的实际应用,《金鹏房地产营销会员管理子系统》已十分成熟,结合企业优质的服务、领先的计算机应用技术,是房地产企业最佳选择之一。

系统特点：

如何保证客户信息的快速处理与准确性？

客户管理首先要解决的就是客户信息的采集和准确性，一般的销售现场在接待客户时都是由客户自己“交待”一个姓名和电话号码（真实性待查），金鹏软件结合先进的证件识别设备、来电记录（可录音）快速登记客户信息，有效提高数据有效性，杜绝无法提供真实资料的非诚意客户（张先生、何小姐等）进入数据库，保证客户基本信息三要素（姓名、联系电话、证件号码）真实归档。

如何掌握客户的特性内容？

客户在申请办理会员证卡（会员卡、护照、特权手册）的同时必须根据要求完整填写申请问卷或调查问卷、提供有效证件和联系方式，这些问卷将全面反映客户的基本特性与个性需求，结合活动管理等功能提取客户的行为数据，用系统中强大的多维度数据分析(OLAP)功能（类SPSS）对这些数据进行分析统计,为营销策划提供数据依据。

客户如何分级，分级标准如何设定？

当客户资源上升至一定数量后，如何对已有的客户资源进行分级分类管理就非常关键了，系统提供了根据业务跟进情况实现业务分级，根据客户积分情况实现客户质量等级分类，根据购房情况实现业主与非ERP系统业主的自动分类，此功能减少了人为主观判断的误差，增加了更为科学的分类标准，而这些标准又可以根据实际产品、营销进度而进行更科学的设置。

如何规划积分标准及体现积分价值？

一般的房地产行业在客户会员管理这一块的积分往往只有一、二种积分，根本无法充分从积分上体现客户的价值，而金鹏软件根据众多优秀的应用案例设置了四种积分，每一种积分均具备自己特有的作用，如总积分将全面反应客户的忠诚度和对产品的关注程度。积分的渠道多样化，如入会积分、购房积分、老带新积分、活动参与积分、其他积分（合理建议、产品宣传支持等）等。

会员权益兑现的可操作性？

当客户会员入会办理手续后可能会因为各种我们规定的渠道获取积分，如何将这些积分管理好，并兑换，体现会员权益，而不会造成出门就扔掉会员证卡的现象出现呢，金鹏软件提供了一整套的会员权益体现的功能，如礼品兑换、现场消费、购买优惠等功能，让客户感觉入会（VIP会员卡）是有价值的，这样客户才会持续的支持企业品牌与产品宣传，在真正买房时第一次时间想起入会的企业与产品。

如何解决客户互动，是否具备可操作性？

金鹏软件在营销活动（根据多年的从业经验将房地产企业营销过程中的活动分为以下几类：签到式、抽奖式、兑换式和选房活动）现场设置专门的设备，客户只需要简单的刷卡、扫码就可以完成客户的签到（三秒钟以内即可完成），然后通过公开公证的电脑记录、摇奖、自选式兑换完成权益体现，同时又可以解决与客户的互动。还可以结合企业或者产品的网站，由客户自动式申请、查询各项信息，或者通过手机短信方式查询信息和积分情况。

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