博士德空调电器管理软件

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一、空调行业特点

1.空调分销行业组织架构

地区总代在建立自己专卖店的同时，按照地域为原则发展下级分销商，以覆盖更多的区域来实现更多的销售。其中专卖店中不包括苏宁等大型商场的店。作为工程部是专门运作项目，类似于团购业务的客户，如统一采购的单位、精装修的小区、商务楼等批量采购的客户。

2.商家行业客户特点与销售模式

分项

分类

特点

管理重点

销售模式

个人客户

量大，单次消费占多数

要求服务、售后质量高

空调销售单

工程客户

量小，单大，重复消费较高

关系维护，业务方案复杂

工程销售单

下级分销商

业务、服务、资金往来复杂

要求业务支持、资金管理到位

空调批发单

部分特殊业务模式：

A.按商品及库存的性质分为2类：第一，空调单；第二，小家电单

B.如果出售商品为空调的话，为空调单，空调单分从本地出库（样机）和从总部出库。

C.如果是小家电的话，为小家电单，可直接从本地出库。

3.进货模式的分类

按商品分为空调进货单和小家电进货单。

A.空调进货单要分为订货单和进货单。并且能知道订货未到货信息。

B.小家电进货，店面做申请，由总部审核，统一订货。

4.业务处理流程

A.空调机销售的业务处理流程（针对个人业务）

B.

通过

工程申请单

工程机合同

工程机销售单

发货、安装

工程机销售业务处理流程（针对统一采购、项目业务）

C.批发单的业务处理（针对下级代理或加盟店业务）

对于下级代理商及加盟店，我们需要衔接财务数据，了解预付款情况、欠款情况。此单无需安装，售后无需衔接此单派工安装。

5.库存及商品信息

A.库存分布：各个店面及各个部门公用总部的空调库存信息，各个店面又有自己的空调库存信息（样机）、小家电库存信息。

B.商品：在节假日时期可促销，每个机型的促销额可灵活设置。赠品的使用与禁用可以灵活控制。

6.资金往来

总部负责进货、定价。各个店面负责销售，并且店面较为分散，这就需要店面定期将资金转入到总部中或者由总部每天到各个店面去收取。

二、管理重点

1.客户管理部分：根据交易次数直接决定对客户信息的重视程度。对于一次***易的家庭客户，需要建立什么样的客户档案？对于多次交易的客户，又需要建立什么样的客户档案？店面做销售单时，怎样简便又快捷的添加客户信息档案，做到：第一，信息不会少；第二，送货和安装又能及时了解哪些客户什么时间需要送货和安装，优化送货和安装行程。客户如果退货又能怎样快捷、方便的找到客户信息、销售信息等等都需要对客户管理进行不同的处理策略。

2.业务衔接部分：下级分销商、专卖店、加盟店及公司各部门都是不同地域的分散经营。而作为总部需要采取集中管理，实时掌握各机构相关信息，并且部分信息需要有级别的共享，以方便各机构开展正常业务，如：客户信息、库存信息、促销活动信息等。这就为不同的业务模式流程衔接提出了行业性的要求。

3.资金帐款部分：总部不仅要实时知道沈阳小程序开发各机构的经营情况，也要实时获取各机构的现金金额及银行卡中的金额情况。对于各机构在规定的时间段根据销售情况应转多少款给总部，总部需要实时把控，以充分提高资金利用率。