索亚OMP(报修维修系统)

旅游酒店餐饮娱乐

背景
　　门店数量每年高速成长，门店的设备运行维护方面需要大量的文档和流程需要管理，这些文档目前分布在全国的各个市场，目前的人工管理方式已无法适应当前快速成长的需要。我们所提供的OMP（Operation Maintenance Process）系统是为门店设备运行、报修、维修以及保养提供的一个集中式的在线作业管理系统。
解决方案
　　OMP系统是提供门店的在线报修维修作业系统，门店可以在OMP系统直接报修，而不需要以前传统的电话报修方式。门店OMP报修数据会自动进入到总部的eMaintenance系统，OMP系统会根据用户自定义的工作流自动和总部的eMaintenance系统进行任务驱动完成报修维修流程。
系统功能

餐厅报修维修处理流程  沈阳软件开发厂商派工流程  费用结算流程  外部厂商管理  设备管理  巡检管理  保养管理  小改造管理

系统特点

数据管理 - 设备的报修维修进行全程的数据管理，系统集中管理所有的报修维修数据。减少冗余管理流程和管理中的矛盾，提高当前报修维修效率。  过程管理 -工作流驱动实现自动由“任务”找“人”。工作流实现任务在各个角色之间的自动沟通与传递，直至过程结束；通过过程管理实现报修维修的过程标准化，流水线化。  项目管理 - 报修条目实施全面的、标准的项目管理流程。  日历管理 -报修项目把门店、总部以及外部供应商等项目成员的计划安排放在日历里面，让整个报修维修过程可视化、透明化，让项目参与者彼此了解对方什么时候在做什么事情，什么么时候完成什么事情。

系统收益

实现餐厅的自动报修，系统可以对跟踪、监测与管理设备报修维修各个环节与过程。  通过改人为管理为标准管理，减少项目生命周期中出现的矛盾。   通过使用在线系统缩短报修维修流程的周期。  实施高性价比的工作流程管理系统，在Intranet上对系统及各子系统进行连接。
减少数据传递方面的冗余任务，将电子数据－纸质文件－重新输入的过程改进为直接电子数据交换。  根据预设的工作分解结构(work breakdown structure)和适当的任务划分实施"controlled 2D dataflow"，减少管理工作量。  在最终质量检查中，优化系统的AQL(acceptable quality level)减少35％的数据输入人工成本。
在小组协调讨论时，提高数据的有效性和可用性，消除地理距离的影响，并节省差旅费用。  建立、跟踪设备生命周期内的整个运行过程。