好事特酒店管理系统

● 强化人际关系，运转流畅稳定
酒店通过引入电脑，根据电脑所确定的一整套管理规定，各部门工作程序有条不紊，使内部管理正规化，做到有章可循、有法可依，减少不必要的人为干扰，使酒店管理更为科学，保持酒店运转的流畅稳定。 
三、系统主要功能 
高效的电脑系统能够协助酒店有效地加强市场竞争能力，降低成本，提高效益，改善对宾客服务的水准，完善酒店对外形象及维系重要的宾客。下面我们简单介绍一下本系统情况：
本系统主要分前台管理系统、后台管理系统和通用接口系统三大部分。
1.前台系统主要处理酒店直接面向客人的各个业务部门的业务，包括预订、接待、问讯、前台结帐、 客房中心、夜间审核、餐饮、娱乐设施和各个销售点费用处理等业务。
2.后台管理系统主要处理酒店内部各部门的业务，包括财务、固定资产、仓库、商场、工资奖金等方面的业务。
3.通用接口系统主要处理本系统与酒店其它自动化设备系统之间的连接工作。最常使用的是程控电话自动计费系统、ＰＯＳ接口系统、考勤机接口系统等。 
上述前后台两大部分既可以作为独立的系统运行，也可以互相联结组成一个统一的系统。程控电话自动计费可以作为一个独立的系统运行，也可以与其它几个接口系统一起与前台系统互相形成一个功能更加完备、自动化程度更高的前台管理系统。 
 

﹡会议团体预订（含输入、修改、取消）
﹡旅行团体预订（含输入、修改、取消）
﹡VIP散客预锁订具体客房
﹡预订信息查询（含团体预订、客房预使用，将到客源均可按姓名、国籍、到日、离日、团名、帐号等方式查询） 
预订管理有效地为个人或团体做出预订日期内的房间预订。预订的数据经过储存及分析后，为酒店管理层预测市场走向及做出适当的市场推广计划提供帮助。 

● 前台接待系统

 

﹡无预订散客入住
﹡预订团体（旅游及会议团体）登记
﹡在住信息项目查询（含房类、房态使用、将离客原等历史帐、电话计费）
﹡在住房换房及优惠房价处理
﹡宾馆房类楼层房态动态表
入住接待能够迅速简易地替宾客办理入住手续，而且能够准确地提供房间的供应情况，使酒店有计划地安排已预订及尚未预订的房间，从而达到最佳的房间入住率及最可观的收益。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

● 前台账务收银系统
﹡基础帐务
﹡单房、多房、部分结帐、转账
﹡临时客帐
﹡宾馆工作帐
收银结帐功能使收银员更有效率地处理帐目，准确地结平宾客帐户，避免逃帐。结帐有多种方式，包括现金、支票、挂帐、信用卡、消费卡、内部签单结帐等。另外，可根据酒店政策，将宾客在酒店内不同营业点的消费（如在餐厅、酒吧的消费）准确地转入宾客的住房中，实现一次性结帐。酒店软件 
● 消费卡管理系统
消费卡是宾馆酒店内部使用的卡，消费卡种类齐全，包括折扣卡、会员卡、限额卡、透支卡等，不仅方便了宾客的消费，而且增加了回头客,以便于营销部更好地促进市场销售。,酒店管理软件, 酒店系统,
● 帐务审核系统

﹡稽核帐务预审（含客房房价预审、收款员当班帐合计预审、餐饮、娱乐、多功能厅预审、客房吧预审等）（宾馆客房系统,宾馆客房管理系统）
﹡系统数据日处理（含自动过当日房费、合并日收入明细帐、统计月收入等）
﹡夜间稽核报表输出 
Ａ、总收入统计表
Ｂ、客房出售统计表
Ｃ、餐饮总收入统计表（可加挂娱乐、多功能厅）
Ｄ、优惠房统计
Ｅ、客源统计表（, 宾馆客房管理软件） 
● 总机计费
﹡含自动计费
﹡地区资费表（可根据电信局的规定及酒店实际情况进行修改） 
﹡宾馆内部电话成本核算计费
﹡商务中心计费项目内容查询
﹡系统维护
电话计费通过与酒店电话程控交换机连接，自动记录各电话分机的使用情况, 将住客的电话消费及时自动转入宾客的房间消费帐户中；商务中心及酒店行政电话的使用记录则自动打印或转入酒店自用帐户中；对异常电话进行自动追踪记录。 

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