尚微酒店客房管理系统快捷版

A、“PCS”酒店管理系统快捷版定义：
　　“PCS”酒店管理系统快捷版主要针对小型旅馆、经济型酒店和家庭旅馆具有快捷、简单的特点而量身定做的新一代酒店管理信息系统。以新的简单、快捷、直接的操作方法，重视关键性的数据，丢弃无关的干扰数据与功能，从而达到“简而不单、化繁为简”的使用效果，简化酒店管理业务，提高数据的利用率，为酒店最终带来管理效益。
B、适用的行业：小型旅馆、经济型酒店和家庭旅馆。
C、企业管理难点：
1、销售预订部管理难点：
1. 酒店预订人员无法快速处理不同客人的预订需要沈阳软件开发。
2. 酒店预订人员无法快速准确的了解未来时段酒店可用房的状况。
3. 在住房高峰期，不能有效处理超预订。
4. 如何告知酒店其他部门预订客人的特殊要求。
5. 如何统计分析酒店的预订状况。
6. 营销管理难以防范企业的经营管理风险，防止客源流失，确保销售收入实现。
7. 酒店行业竞争激烈，企业缺乏有效的销售预测工具，预测数据不准确，会导致客源流失。
8. 目前赊销对酒店协议客户比较普遍，企业缺乏有效的信用控制能力，企业存在经营风险。
9. 酒店缺乏规范的客户维护流程和服务记录，使客户的服务需求和投诉无法得到快速的响应。
2、前台接待管理难点：
1. 前厅管理难以快速应对不同客人的服务需求，并将客人需求分发到各个相关部门。
2. 客人入住资料登记、缴押金和制作房卡等一系列过程相互脱节。入住手续时间过长，引起客人不满。
3. 客源结构复杂，客人需求多样化，无法及时准确的了解对应的价格政策，管理困难。
4. 季节性价格政策调整、折扣授权等都由管理人员的主观控制，管理混乱。
5. 前厅部与客房部联合私自开房，影响酒店的经营收入。
3、收银台管理难点：
1. 如何提高退房速度。
2. 如何控制收银员对客人账务的调整。
3. 交班的准确、快速。
4. 如何快速处理客人对所发生账务提出的要求。
5. 夜审人员工作责任心不强，无法认真查出营业的漏洞。
4、客房部管理难点：
1. 客房无法及时了解可用房源。
2. 客房成本的控制难影响到企业的运作和宾客的满意度。
3. 酒店客房部不仅要为客房做好清洁，同时要管理客人在酒店中的各项消费。
5、决策层管理难点：
1. 经营决策缺乏全面的信息支持。
2. 酒店信息化应用水平不高，各个管理系统之间不能信息共享，形成“信息孤岛”。
3. 信息化的只停留在操作层面，决策层和管理层不能有效掌握企业经营活动的真实情况和经营全貌。
4.企业实际利润点在那里呢？是赢利还是亏损？不得而知。
6、服务难保证：
1.新客户喜好获取难。
2.回头客、黑名单客人、VIP客人鉴别难。
3.老客户维系难。
D、解决方案：
 尚微PCS酒店行业解决方案吸收了国外著名酒店管理系统的精华，结合国内酒店业的管理需求，提供实时的管理信息和分析功能，安全可靠、配置灵活、操作简单、模块组合简易的优点，而且具有友好的用户界面和极高的性能价格比，它能实时地收集、传递、加工、处理酒店信息和数据，形成一系列的决策文档、管理报表和财务报表。帮助酒店管理者管理、监察酒店的整体运作，降低运营成本，提高工作效率，增加酒店收入。尚微PCS酒店行业解决方案涉及预订销售、前台接待、前台收银、夜间审核、会员管理等诸多管理层面，并不断地发展和完善。系统以酒店行业标准流程为设计主线，将酒店各个部门的工作贯穿一体。以客户服务满意为宗旨，将客户的需求流通在每个工作环节。以控制成本、提高收入为核心，对部门的目标责任做到明确落实。帮助酒店建立人、财、物、销科学完整的管理体系。
E、企业应用价值：
1.及时快速的了解预订信息。
2.快速应对客人预订、入住、换房和退房等多样的需求。
3.随时掌握已预订、已入住、临期房和空房等房态信息，方便安排客户入住。
4.管理层随时可以查看酒店收益表，及时了解盈利情况便于作出决策。
5.准确鉴别预订客户，回头客、VIP客户信息，让客户有宾至如归的体验。

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