运维支撑系统RMSS

广播影视 “RMSS运维支撑系统”（以下简称RMSS系统），是我公司天腾广电OSS运营支撑系统的重要组成部分，RMSS系统面向“业务”、“客户”提供运维支撑服务，实现对业务开通流程、故障处理流程、相应支撑流程、资源动态管理流程、业务运行保障流程、维护操作流程的支撑管理，实现广电运营商前后端各个软件开发部门和岗位从职能管理向流程管理转型，强化服务保障体系建设，保障无缝覆盖及服务实现，RMSS涉及到广电的前端营业部门、客服系统、工程建设、技术以及现场维护等部门，是一个多部门参与、综合业务支撑、多数据源集成的统一支撑服务平台。
 系统建设目标与应用价值：  功能拓扑图:RMSS主要功能:RMSS运维支撑系统为业务的开展、日常维护、工程建设、割接平衡以及网络优化提供全方位的综合资源信息与管理服务，主要包括7大功能：信息中心、故障工单、运维流程、业务资源、问题管理、系统管理、外部数据接口