万户ezHOA医院综合管理平台

随着网络经济的发展，医院行政办公的内容和方式也发生了许多变化，从以前以文档处理和手工操作为主的管理方式，发展成为以工作流管理和知识共享交流，强调协作和团队精神的协同化的办公和服务，医院办公自动化信息系统越来越成为这种变化的载体。医院办公自动化信息系统带来的不仅是行政业务的制度化、规范化和高效率，同时带来了知识经济时代的知识获取和交流、知识利用以及知识管理等许多行政管理理念的变革。

由于医院部门繁多，业务复杂，传统的管理方法根本无法满足医院发展的需要，传统办公主要存在以下问题：

（1）签核程序繁琐，工作相互干扰

（2）人工操作难免疏忽与意外，造成遗失、延误、缺席等

（3）制度制定后不易迅速执行

（4）制度调整更加困难重重

（5）人事组织异动，“适应期”较长

（6）难以掌控工作进度，更无法分析流程合理度

（7）纸张表单难以查询

（8）制度执行人为影响大，效率、质量低下

为解决以上问题，万户网络针对医院用户的特殊性，在ezOFFICE系统平台的基础上开发了大量适用医院的特色应用并推出了医疗行业协同办公解决方案——ezHOA医院综合管理平台，从根本上满足了医疗行业的特殊需求。

ezHOA医院综合管理平台是以通讯和协同操作、协调运行为技术基础，在这种机制下，日常行政事务，如会议管理、日程、通知、查询、统计等功能都在网络环境下实现，收发文也从传统的方式向工作流自动化方式进行，ezHOA医院综合管理平台更多的承担了信息通道的责任，它是各个部门信息沟通和共享的渠道。每个员工可以在此根据自己的权限，了解和自己相关的工作，如上级交代的事情、自己需要完成的事情、需要和别人合作的事情、或需交于别人完成的事情。员工同时可以在此就工作中所遇到的问题，查询信息模块库或在内部论坛进行提问，寻求帮助，最大化的利用医院内部资源。

协同管理平台在医院的应用中扮演着越来越重要的角色，承担着组织建设、知识管理、沟通协作、数据分析、管理决策等重担。万户网络针对医院协同办公的发展趋势，在产品设计上遵循平台化、易用性和整合性的理念，为用户提供的不仅是一个协同办公软件，更是一个易用的协同管理平台。

平台化设计

目前市场上的协同软件项目合作方式有项目化方式、产品化方式、平台化方式。项目化方式虽然能完全响应用户需求，但是开发周期太长，质量不稳定，不可平滑升级等不足。产品化方式由于产品功能模块功能固定，适应面比较窄，难以满足用户不断增加的需求，解决不了“随需应变”问题，存在一定的局限性。市场上对于“协同平台”定义是不尽相同的，不少开发商提出的协同平台是指可供研发人员开发协同应用的平台，这种项目风险很大、工作量很大、失败的可能性也很大；用户需要的是开发商提供一个软件平台，在开发商对应用的理解基础上使用平台快速傻瓜式构建其应用。

万户ezHOA医院综合管理平台的平台化设计理念，是把协同应用中共性的应用做到足够精致、足够灵活，把简单的个性的应用通过傻瓜式的自定义平台快速构建，在产品中我们部署了大量的开发与自定义工具，包括信息文档平台、工作流程平台，自定义模块平台，自定义门户平台等，最大程度的满足用户个性应用，帮助用户随需应变。

易用性设计

易用性的设计体现在产品设计的每一个细节，是一个不太容易考量的指标，需要用户对系统的体验与感悟。万户ezHOA医院综合管理平台在易用性设计方面的指导思想是让用户少记东西、少操作、简洁、容易理解，同时遵循时间管理要求，帮助用户对事情进行分类处理等；在体系方面设立易用性测试小组等确保产品的易用性；面向前台用户，“做不需要培训的软件”是我们一贯的追求。

整合性

协同办公系统不再是一个纯粹用于行政办公的通用性软件，而是越来越多的和客户的业务管理相结合，结合的载体正在于整合性。整合性体现在产品的接口、可配置等方面，万户ezHOA医院综合管理平台在产品设计中部署有大量的webservice接口，如自定义门户预留接口允许用户快速开发业务模块接入到系统门户中，工作流程预留接口实现与业务系统（如HRP、HIS、档案管理系统等）的整合，与AD域目录用户管理整合，预留了组织管理、用户管理接口。产沈阳软件制作

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