医院医患互动管理平台

设计背景

2008年《医院管理评价指南》
2008年《以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案》
2010年 全国136“优质护理服务示范工程”
医院迫切需要与患者的良好沟通，共同构建和谐医疗、和谐社会！

产品定位

帮助医院维系重点患者；
多渠道多方式让患者充分认识医院、了解医院；
让医院及时、全面、客观地了解患者的声音；
不断提升患者满意度，增加医院收入。

业务功能

出院患者手机软件开发随访
系统自动拨号，记录随访内容；
随访模板任意定义和修改；
患者信息、随访模板、统计查询专业制作，操作界面友好易用；

短信互动
手动/自动发送节日问候、出院问候、复诊通知等
帮助医院发送义诊通知、新药宣传、院办会议通知等

科室延伸服务
护士与患者及其家庭成员建立有目的的互动；
了解各种慢性病的康复情况，并发症情况；
统计肿瘤病人的生存率；
帮助患者增加自我调理、病情观察、健康保健等方面的知识；

门诊住院问卷评价
定期发放问卷卡片，进行临床、医技等满意度调查；

触摸屏评价
在门诊楼或住院楼放置触摸屏设备，收集患者的评价信息。