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仟和医药行业管理系统

2019-03-23 16:00:33 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

卫生医院药店医药公司经过多年的发展，公司积累了大量的客户资源，业务量也随之猛增。之前一直使用Excel、Word等通用工具软件来管理这些信息，无法解决数据间的关联及业务流程问题，从而提出了本产品的开发需求。 适合需求：用于医药行业在客户管理方面，通过对药品管理，客户管理，订单管理，系统管理等方面的完善，来提高客户的满意度。系统价值通过建设客户管理信息系统，将公司营销人员、客服人员及相关管理人员整合到同一平台协同工作，实现售前、售中、售后全过程客户跟踪管理。从而降低管理成本、增强信息的及时性、准确性、提高客户满意度

核心功能

药品管理（产品管理）1.药品类别管理目前公司药品大类可分为：代理类和自产类。为保证程序的可扩展性，系统需支持至少三级以上药品分类。拥有相应操作权限的用户可添加/编辑/删除药品分类。2.药品容器单位管理配置药品的容易单位容量等。3.药品管理维护药品库，录入公司经营药品产品信息，便于后续录入与管理。可添加、编辑、删除某药品。录入药品时需录入药品名称、规格、进价、售价，并确定药品类型、包括容器单位等信息。客户管理1.客户档案管理营销员搜集客户信息，并在本系统中登记新客户资料。资料内容包括：客户名称、联系人、身份证号、电话、传真、邮编、地址、经营药品品种(用户可勾选药多个药品品种)等。2.客户类型维护营销人员可在跟进客户的过程中变换、确定客户的类型，客户分类维护如下图所示：3.客户资源分配营销经理将各客户分配给不同的营销人员和客户人员分别负责跟进。同一客户同一时间只能有一个营销人员和客服人员负责，如果员工离职或调岗需将该员工名下的客户重新指派给其他营销人员和客户人员负责跟进。4.合作记录营销员通过跟进客户，促成客户成交后，进行客户下单操作。先在系统中找到该客户记录，点击“下单”按钮，填写订单基本信息即可。客户列表中，点击客户名称，可查询任意客户的基本信息、下单历史记录、发货历史记录等。5.客户基本信息6.客户喜好7.客户家庭情况8.客户工作经历9.客户教育背10..发货记录11.跟进记录12.开票记录13.回款记录14.客户证件15.客户查询订单管理1.客户下单营销人员找到要下单的客户，点击”下单”按钮，填写订单信息，完成下单过程。2.发货记录客服人员收到发货指令后，录入发货信息（包括：品名、规格、数量、单价、开票单位、开票号等信息）。另外，收到客户反馈时需维护发货记录状态，如：货物到达收货成功时，需录入收货签收人、货物到达时间等。如果货物超期仍未到达，系统将以红颜色提示该条货物记录异常。3.订单查询可按订单号、订单生成时间、营销员、客服等查询订单状态、执行情况等。4.异常处理货物运输过程中，如发生货物损坏、丢失等情况，客服需损失情况反馈给系统，由营销人员跟客户沟通后确定损失处理方式。一般包括以下两种处理方式：a、直接从货物总金额中减去损失的货物金额；b、补发货物给客户。5.财务对账为确保财务安全，财务可按一定期限进行账务核对。可按某一客户、某一时间段，某一经手人进行数据过虑，实行账务汇总核对。6.欠款催收系统自动列出客户欠款，提配营销人员催收。统计分析1.药品销售情况报表：可查询某一药品在某一段时间内的销售情况。2.客户地域分布报表：可统计出不同地区客户的分布情况。3.员工销售业绩报表：可分别按营销人员、客服人员进行销售业绩的统计，统计结果按销售额排名。4.客户消费情况报表：可统计各客户某段时间的销售汇总情况。5.地区销售情况报表：可统计出各地区的销售额情况。

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