一个技术团队就像一个UGC社区

　　怎样留住人？我们要先搞清晰人为什么会脱离。记得马云总结过两点很是到位：1. 钱没给到位；2. 心受了委屈。我们可以从团队的体验和员工驱动力来思索怎样更好地治理一个手艺团队。

　　一个手艺团队就像是一个UGC社区，团队中的每位同砚都是社区的用户，他们在社区的激励系统（薪酬与绩效）下，孝敬自己的价值（coding），获取社区的积分（人为），提升自己的品级（职位职级），同时也在吸收社区的营养（学习发展）。

　　我们要像社区看待用户一样专心看待我们团队中的每个成员，重视用户反馈和感受，不停优化我们在团队治理上的细节和体验。第一，做危险用户体验的事情就即是赶用户走，对于手艺团队也一样，各人愿不愿意留下来，首先取决于这个团队的体验是否够好；第二，怎样让各人努力做事，自动缔造价值？就像UGC社区怎样让用户孝敬有价值的UGC一样，我们必须找到用户的驱动力。

　　诉苦和指责是危险团队体验的杀手

　　手艺研发团队是需要高效协助的团队，协助中的诉苦会直接影响到项目的高效推进。谁都不喜欢在一个充满诉苦和指责的团队中事情。若是是在战场，当你的战友不给力时只有你更给力才可能杀出一条血路，否则只会死得更惨。以是我们在治理上一直给团队贯注一个理念“由于别人做得欠好，以是我要做得更好”，没有人愿意做一件糟糕的事情出来。好比有一次我们在提交版本公布时，一位工程师由于自己的失误公布了错误的代码，造成了线上某个频道无法打开。其时我就在他旁边，发现他在处置惩罚问题时很是重要和忸怩，语言的声音都在哆嗦，我告诉他没关系谁都市犯错误，之后问题顺遂得以解决。这种情形下，所有的指责和埋怨都是多余的，团队的信托和宽容会叫醒他心田强盛的气力更快地发展。宽容可以换来感恩，指责面临的将是反抗。作为治理者，我们要控制诉苦在团队中伸张，让团队在感恩中发展。

　　小心拖垮团队的软肋

　　手艺职员最忌怕什么？谁都不喜欢待在一个苦逼而且看不到未来的团队。无休止的加班却看不到结果，甚至平台的稳固性越来越糟糕，天天都在修修补补、三更睡觉被叫醒处置惩罚故障、休假时代被打扰解决Bug……有人会说“我们是很是有凝聚力的团队，24小时都做好了战斗的准备&rd软件开发quo;，借用雷军的一句话这实在是在“用战术上的勤劳，掩饰战略上的懒惰”，团队被拖垮只是时间上的问题。若是某个糟糕的软肋环节连续良久都没有措施获得改善，那一定是治理的责任。

　　差别的团队都市有一些软肋，人的软肋、架构上的软肋、系统性能宁静上的软肋、流程上的软肋等。治理者一定要小心这些可能会拖垮团队的软肋，在手艺选型上也要一定选择适合自己团队的方案，制止透支团队体力而陷入挣扎的旋涡。好比可以使用种种成熟的云盘算平台为团队减负，让团队做自己最善于的事情。

　　施展团队的气力，真诚相助

　　我经常会告诉穷游的手艺团队成员“永远优先做别人需要你协助的事情”，由于自己的事情停一停影响的是一小我私家，别人需要协助的事情若是停下来可能会影响许多人。资助别人，快乐自己，当自己遇到难题时也在团队相助中受益。只有团队具备了很好的相助精神，才气最大化降低团队协助的成本，作为治理者才气从一样平常的治理事务中解脱出来，为团队做更主要的事情。此外，相助精神对新人的融入更为主要，让新同伴第一天入职就能感受到团队的这种气力，没有人愿意拒绝一个真诚相助的团队。

　　信托是最好的KPI

　　若是你用信托的心态去治理一个团队，就会产出让你信托的结果。手艺Leader要想措施解决信托的问题，好比在相同需求的时间经常会听到PM说“为什么Facebook能做我们就不能做”，这是一种极差体验的相同方式，由于你选择了不信托的态度。信托是一切治理的基础，我一直以为手艺团队是无法用KPI权衡的，与其挖空心思制订种种KPI约束团队，不如松手让他们更好地驱动自己。Leader只需要做一件事情，那就是信托并资助他们。若是遇到无法让你信托的人怎么办？措施仍然是信托和资助他。当他遇到难题或工期很重要要求延期的时间，我会说“兄弟我来帮你一起搞定”，你会发现他会说“我先自己来，若是着实不行再找你”，效果往往他不需要你的资助自己就搞定了一切，这就是信托带来的驱动气力。固然，喜欢偷懒和拖延的家伙，在你的“信托和资助”下一定没有生活的空间。

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