乐天现场移动管理系统

现场移动管理系统

物业现场移动管理系统集成了服务台系统、物业管理系统、资产管理系统和客户关系管理等系统的优点，以一种革新的方式帮助企业解决项目相关的管理、技术、流程、执行等方面的问题，降低运营成本和人力成本，提高员工的工作效率，从根本上提高企业的管理水平、服务能力和核心竞争力。

物业现场移动管理系统可用于住宅小区、写字楼、商场、工业园、医院、学校等，主要包含三大块：现场品质管理、客户服务调度管理及设施设备管理。

1、现场品质管理：主要面向现场的品质管理者，项目经理等可以通过巡检路软件定制线、巡检点位、巡检路线、巡检内容进行巡检，形成统一的标准化和移动化，指导和现场的品质核查工作；此功能为物业公司减少近25%人力成本，也为整个的物业公司形成统一的标准化管理。

2、客户服务调度管理：主要面向客服部或工程人员可以通过在移动端实现实时投诉登记、报修申请、派单、回访等工作；此管理功能现实了抢单模式，有效提升员工工作积极性，同时提高了客户的满意度近8%，客户的回访及时率也有所提高。

3、设施设备管理：主要是用于设备台账管理、设备维修计划提醒机执行计划、通过二维码或NFC卡执行设备巡检、设备维修管理、知识库等。此功能提高了设施设备运营服务能力，让小团队可以管理大规模的资产，更延长了设施设备和建筑物的生命周期，从而保证有持续的“新”环境。

目前，我们的物业现场移动管理系统已在上海中心，上海市政总院成功运用了近一年时间，通过实际运用，我们打破了传统的巡检模式，实现了网络化的巡检；实现抢单模式，有效提升了员工的工作积极性；网页端、APP端的保障整合，提高了客户满意度；NFC芯片+GPS+拍照视频的定位模式，进行人员的有效管理。

微信平台应用说明：

租户通过微信公众号可以身份认证、房屋绑定、查费缴费、投诉、报修、公告通知等，支持不限使用人数