天远物业协同管理平台

3． 客户资料管理
客户／业主是集团管理和服务的对象，可以是个人或机构。客户资料管理将详细记录客户的自身信息。
帮助集团建立起完整的客户档案，对集团所管房间的业主、租户进行管理的功能模块，面向物业管理处所有工作人员。可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息，均采用标准代码，并且还可记录和反映“同住人”的相关信息。
 客户管理
 收交楼验收
 二次装修
 投诉报修
 车位管理
 收发文管理
 库房管理
 突发事件、重大事故
 日常巡查记录

4． 财务收费管理
对集团向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、客户价格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足集团灵活多变的收费管理模块。此模块面向物业管理处的费用征收员。

5． 采购及物料仓储管理
完成集团物品进出库管理、库存物品统计查询等工作，此模块面向采购和仓库管理人员。

6． 维修管理
对维修的维修申请，进行记录、追踪、处理、反馈的过程。

7． 投诉管理
对客户投诉事项，进行记录、追踪、处理、反馈的过程。

8． 家政管理
对客户提出的家政服务申请，进行记录、追踪、处理、反馈的过程。

9． 装修管理
对客户提出的二次装修申请，进行记录、追踪、处理、反馈的过程。

10． 工程管理
对工程项目的申请，进行记录、追踪、处理、反馈的过程。

11． 设备管理
全面的对集团内所有公用设施及自有固有资产进行分类管理，从其采购到更换，对其位置、数量、价格、维修、保养进行全面的管理。此模块面向物业管理处里面的设备部门或管理公司的设备部门。
对工程设备的参数，地点，负责人，维护，运行状态,进行记录、追踪、处理、反馈的过程。
 设备管理
 维修管理
 能耗管理

 工程资料管理
 工具仓库管理
 电梯管理
 工程巡查记录及规范、安全操作监控(*)

12． 保安消防管理
保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、公共区域监控状况等信息的录入、查询、统计、分析，此模块是面向管理处的保安消防工作管理人员，如保安班长、消防班长等。
对消防活动，演练，设施检测，运行状态,进行记录、追踪、处理、反馈的过程。
对保安排班、巡更等进行记录、追踪、处理、反馈的过程。
 秩序维护档案管理
 停车场管理
 消防器材管理
 警用物品管理
 日常纪录及规范、安全操作监控
 大厦基本情况
 大厦照片资料
 消防档案
 消防预案
 消防设施情况
 消防有关知识

13． 保洁绿化管理
对物业管理处所管辖区域的绿化、消杀、清运等工作进行记录、检查和管理，此模块是面向管理处的相关工作人员。
对保洁任务，进行记录、追踪、处理、反馈的过程。
对绿化任务，进行记录、追踪、处理、反馈的过程。
 保洁合同
 保洁计划
 检查纪录
 评估报告

14． 人力资源
 人力资源
 考勤管理
 劳资管理
 人员考核

15． 公共事务
工作日程管理，办公用品管理，固定资产管理，会议管理，车辆使用管理。

16． 社区服务
对小区内和面向住户的服务相关的各种情况进行管理的功能模块，此模块面向集团所辖小区内的所有住户。

17． 办公行政管理
明确人员组成及岗位职责，实现人事档案及工资管理来客登记、此模块面向管理处的领导、行政部门。

18． 报表管理
多种自定义报表格式，包括简单型、复合型和汇总型。用户可以自定义报表的名称、需要统计的项目、排序方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容，支持报表的无级放大和缩小，可进行分组统计, 并提供可以形成多种报表模板的工具。

19． 操作日志管理
具有应用级的用户操作日志，在进入退出、修改数据、删除数据、备份数据、恢复数据等重要的操作上进行日志记录。系统操作日志管理对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪，能清楚地记录数据每次更改的情况（更改人、时间、值、数额等），最大限度的保证系统的安全性和稳定性。

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