无线终端营维应用系统

产品背景
　　电信运营商的装维、营销人员的工作范围广、现场情况复杂等特点使得传统的管理方式存在着人员工作效率低、现场管理困难、工作绩效考核困难、用户感知度差等问题。如何创新管理方式，实现对现场装维、营销人员的更紧密科学的管理提高人力资源的利用率与工作效率，成为各大运营商正在思考的问题。无线营维系统利用无线技术实现无线终端（手机）与后台网络的连接，将桌面平台延伸到装维、营销人员的工作现场，实现对装维、营销人员更科学的管理。同时无线营维系统建立的工单统一施工平台，也帮助管理人员实现作业流程的优化。 

系统简介
　　无线营维系统通过与运营系统中的综调系统、资源管理系统、综服系统等系统建立接口，并通过无线技术与装维、营销人员的手机连接，实现工单的实时派发与回单，以及客户信息、资源信息的实时查询修改。后台管理人员通过无线营维系统能够及时了解现场装维、营销人员的工作状态，实现工单的均衡分派与适时补充，既提高现场人员的工作饱和度，又提高了用户的一次预约成功率。系统自带的工时池管理功能实现现场人员客观科学的绩效考核。

系统特点
 1. 基于J2EE架构体系，运行高效，可扩展性强。
 2. 无需在手机上安装任何软件，只要手机具有上网 功能即可。
 3. 自动设别手机类型，适应手机WAP1、WAP2、MSIE上网浏览器。
 4. 界面美观友好，操作简单。
 5. 具有装机地址定位与地图浏览功能。
 6. 具有客户电子签名功能，客户可直接在手机中签 名。
 7. 工作轨迹管理，完成现场人员的工作路径与工作时间管理，并可在地设计软件图上进行轨迹标注。统计路途时间、施工时间、等待时间。可以对装维工实施非常有效的工作业绩管理。
 8. 现场图像、影像采集功能