摩卡业务服务管理

通过服务仪表盘，IT部门可以随时了解到：

-业务服务运行状态

-KPI指标

-各服务组件之间的依赖关系

-故障对服务的影响

全方位管理=主机+网络+应用+存储+机房+业务

主机监控

MochaBSM通过MRAM代理软件或者MochaAgentless无代理监控，能够实现对AIX、Windows、Solairs、RedhatLinux、HP-UX等各种操作系统关键资源的自动监控，帮助管理员及时发现故障和故障隐患。

MochaBSM对于各类操作系统提供了大量的资源模型，针对监控需求，我们建议监控操作系统的服务器状态、CPU、硬盘、内存、文件系统、、虚拟内存、进程、网络接口、日志等。

网络监控

通过SNMP主动采集网络设备的基本信息、CPU、Memory、板卡信息，以及端口的流量信息、丢包率、错包率等信息。

通过建立资源模型，对不同厂家的设备建立相应资源模型，通过将资源模型指标细分为可用性指标、性能指标、配置指标等，详细展现网络设备的系统运行状态，协助网络管理员对网络设备的全面管理。

网络管理员可以根据各自不同的关注焦点，定义不同的网络设备日常运行报告，包括可用性报告、综合报告、趋势报告等，并定时发送到网络管理员的邮箱。

应用监控管理

要做一个好的应用管理，必须有很好的应用实施、维护经验和技术专家。在这方面摩卡软件拥有10年的应用开发与维护经验。我们拥有30多个省市电信外包维护项目，在这些项目里，我们的维护组负责整个电信公司的IT系统的运维工作。

这些IT系统包括：

-以LotusDomino或者J2EE为主的OA系统

-Portal

-邮件系统

-VPN

-身份管理系统

-其他业务系统

这些系统包括了很多不同厂家的产品，包括微软，IBM，SUN，Oracle和BEA等大型厂家。开发方面，这十年里我们一共完成大小600多个项目，利用项目中的应用监控经验，整理出了对用户运维真正有用且需要关注的指标。

机房监控

MochaBSM支持对各种机房硬件、软件设备的监控进行集成，通过专业的指标以及高质量的管理手段对机房进行有效的监控。

-跟已有的机房监控系统集成，统一展现。

-全面展示温度、湿度、UPS、电压等信息。

-一旦机房发生状况，可以在第一时间发现，消灭隐患与萌芽状态。

-门禁的监控，我们通过视频的图像对比，因为工作人员的疏忽，导致门禁长时间打开，则直接告警通知相关人员，保证机房的安全。

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网络拓扑=自动网络拓扑+管理拓扑+VISIO式拓扑定制

MochaFocusOnNetwork支持主流的LAN、WAN的网络协议，包括IP、FrameRelay、PPP、HDLC、ATM等，同时它支持当前所有主流厂商的网络设备发现和监控。当进行自动网络拓扑发现时，可以通过网络拓扑发现提示，清楚的了解到网络拓扑发现的详细过程。

通过提供管理层次的网络拓扑图，可以清楚的将网络根据地域和职能将不同的网络段区分开来，方便网络管理人员发现问题，定位网络中的问题。

通过提供VISIO式的网络拓扑编辑界面，可以根据不同的监控需求，为用户展现不同的监控拓扑图。网络管理员也可以根据需要，将网络拓扑图进行导入和导出，方便对网络拓扑图进行备份和恢复。也可以通过导入历史拓扑图，进行拓扑变更对比，了解整个网络拓扑的变更对比。

可视化管理

提供化繁为简的监控，降低对管理员的要求，并且降低了管理员的学习门槛。将主机、应用维护所关注的信息集中到系统中，管理员无需再从主机、应用的不同位置查询，在一个统一页面就能查看到所有信息。

可视化监控提供一目了然的监控，通过每个监控组件颜色或转速的变化，图形化的显示是否出现问题。管理员可在一个统一页面一眼看出所有问题所在，提高了工作效率。

管理员可以在监控WebSphere应用服务器的同时，监控Portal、LotusDomino等很多其他资源。即能够在一个浏览器同时打开多个不同资源的可视化窗口，形成“一人监控，万事莫开”的感觉，降低对人力的需要。

‘3A’式的无线运维

MochaBSM为了更好的解决客户面临的挑战，我们特别提出了3A标准，即Anywhere、Anytime、Anyhow，让客户可以在任一地点、任意时间、任何方式直接接入到监控平台对相关的工作或问题进行处理。

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