摩卡业务服务管理

当系统性能明显降低时，管理员仅通过查看操作系统本身提供的进程列表往往无法准确的判断症结所在，需要通过复杂的命令逐个探查进程的信息，即费时又难以快速定位问题。可视化进程监控在一个屏幕中即可展示出每个进程的各项指标信息。

‘3A’式的无线运维

为了更好的解决客户面临的挑战，我们特别提出了3A标准，即Anywhere、Anytime、Anyhow,让客户可以在任一地点、任意时间、任何方式直接接入到监控平台对相关的工作或问题进行处理。

任一地点：无论在哪里客户都能访问到MochaBSM软件平台。无论我们的管理人员是在家里休息、在逛街、在用餐、在看电影，在任一地点我们的管理人员都可以访问我们的运维平台。

任意时间：不分任何时间，只要有相对应的权限，都可以访问MochaBSM的Portal界面。我们的管理人员可以在早上起床的时候、上班的途中、中午就餐的时候、外出办事的时候、回家的路上、晚上看电视的时候、甚至是半夜的睡觉醒来的时候都可以通过无线登录我们的平台界面。

任何方式：支持多种接入方式，包括浏览器，手机等，当我们有笔记本的时候，我们可以通过无线网络接入我们的平台，当我们只有手机的时候，也可以通过手机的无线运维登录我们的平台，只要有网络覆盖，我们的管理人员可以通过任何的方式接入我们的运维平台。

监控用户体验响应时间，优化Web服务

用户体验响应时间管理，是通过模拟登录行为，从Web页面的响应时间和返回内容进行分析,帮助所有提供WEB服务的用户，全面的监控互联网企业的网站页面。通过提前录制的业务流程，然后按照业务流程中的业务环节，实时或者定时模拟登录Web页面，并采集业务流程中各页面的响应时间，帮助互联网企业了解用户在网站的体验，在有需要时，及时进行系统优化，减少客户的流失。

条理化的配置变更管理

提供了主机、网络设备、应用的配置变更管理，通过设定基线，一旦IT组件发生了配置变更，管理员可以收到告警信息，并对每一项变更进行风险评估，以确保所有的配置变更都是在可控范围之内。配置变更基线的定制，帮助用户有效管理变更，使配置变更记录组织化、条理化。

用户可对一组配置变更记录打上基线，以表示这组变更后达到了一个稳定状态或里程碑(例如，完成了某服务器的全面升级)。配置变更记录不再是单纯以时间做简单排序，而是以基线为组织，使用户可以更条理化的管理变更。

单一代理，资源占用少

Mocha BSM代理软件MRAM进行系统管理时，采用单一代理程序的工作方式，只需一个代理程序即可实现多种管理，而不需要每一个管理功能运行一个代理程序。这种单一代理程序的工作模式，减少了系统管理对服务器的资源占用。

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