银行业营销管理系统

金融证券保险

银行有好的理财产品,优秀的销售团队,有良好的人脉关系,但是零售业务业绩还是理想,缺什么?
　　最能体现执行力和标准化的优秀营销管理系统!
　　每次给客户打电话都忘了上次谈过什么,推荐过哪些理财产品,客户投诉过什么事情?
　　经常忘记和客户约定下次通话时间,客户抱怨不断,还经常丢失客户?
　　客户经理为什么业绩做的好,他是如何和客户进行沟通的是不是能真实还原他的沟通场景作为培训教材:
　　主观不清楚营销人员一天的活动量,工作KPI指标没有办法考核.
　　当营销任务来临时,如何快速分辨哪些是我们优质客户如何快速分辨哪些是我们优质客户,如何快速精准找到对这类产品感兴趣的客户? 

 

当今金融业业务品种不断增加，二十年以前金融业业务仅仅是属于存款、国库券，现在都是理财产品、信用卡、个贷、汽车消费、房贷、小企业贷款、保险、基金、债券等等越来越多。国内的产品和服务严重同质化，所有金融业服务几乎都是一样的，同质化很严重，只能借助客户关系管理提供一个个性化的服务才能留住客户、提升客户服务满意度。金融业如何提高盈利能力水平，如何减少同质化竞争，在这种环境下，提高金融业的竞争能力和盈利能力就必须借助一个先进的工具实现。 

面向对象：
　　银行业：各支行个金部理财经理、客户经理；信用卡VIP客户服务部；车贷面签业务； 资金运营部交易员等。产品三大层次：产品概况：

产品特色功能：

百旺——中国金融行业客户营销管理系统优秀品牌。国内首款“分布式应用、集中式管理”的金融业前置式高端客户营销管理系统，集成CALL CENTER和CRM的精华部分，蕴藏金融业最佳营销过程管理和精准营销管理，是金融业最简便易用高端客户营销管理系统。
强制录音：国内首款线路供电录音解决方案，只要能拨打电话就保证能录音，不会因外部供电和人为原因导致录音失败。
云录音：国内第一款“云录音”解决方案，没有办公地点限制都能把录音集中存放到一个服务器上，根据客户姓名、时间、操作者组合查询调用手机软件开发很方便。
录音检索功能：通过对语音中包含的信息进行深度挖掘，从而检索出语音中的包含的关键词以及关键词出现的位置信息、说话人的情绪、长时不说话（静音）等特征信息，通过语音分析可以有效的对海量录音文件、音频文件进行分析处理，最终实现语音中的知识挖掘和对语音文件的快速检索。在金融行业中的应用如：A例如在海量录音文件中主动搜索出金融营销人员该告诉客户的理财风险，没有告知对方的录音文件。B能主动搜索出例如某理财经理或者客户情绪激动的投诉和争吵电话。C根据和客户通话中客户投诉和建议的关键词主动进行客户需求挖掘和竞争对手信息，具有较高的商业价值。

录音转文字功能：金融行业客户经理可根据录音文件自动选择转换成文字报告提交给上级领导，极大提升了工作中文档和报告的处理时间。
声纹对比功能：客户来电时除号码匹配确认身份外，还根据客户已存档的声纹进行对比，确认是否是本人呼入，已便告知客户准确的个人金融财产信息等业务。
TTS：可通过文本转语音，向特定用户发送理财产品交易提醒、语音提示等。
自动语音答录：理财顾问不在办公室时电话可自动汇海答录功能，让理财顾问不错漏任何一个业务机会。
产品基础功能：
1、专业的外呼系统：屏幕取词拨号、屏幕点击拨号、字母模糊拨打快速提升营 销人员工作效率；来电显示，自动称呼客户提升客户服务满意度；通话对话框清晰显示客户历史沟通信息，有助于营销人员更好服务客户。
2、实用CRM：根据金融业业务流程能自动灵活进行自定义；协助金融业实现“销售队伍管理自动化、客户营销自动化、客户服务自动化”三个自动化。
3、其他：报表中心、日程管理、精准营销彩信短信平台、移动互联网营销。
4、任务管理：上级领导下达零售业务任务，各个理财经理对应接收任务，系统根据任务规则挖掘匹配的客户信息，系统全程跟踪理财经理任务执行情况，领导可以根据任务执行进度及时发现问题和调整任务

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