汽车4S店业务管理软件

一、产品简介

主要是提供给汽车4S店，用于管理店内整车销售、售后服务、配件、精品、保险等多种业务，整个系统以客户为核心，财务为基础，覆盖4S店的每个业务环节，既可提升了服务效率和客户满意度，又可降低管理成本。

二、管理目标

1、实现4S店从销售到售后的完整信息链管理；

2、对销售、售后的客户资料完整归档，防止客户流失；

3、挖掘市场的潜在客户，提高整车销售成功率；

4、对购车客户的跟踪、销售、提车进行监控，实现过程化管理；

5、对售后中的首保、索赔、保养、普通维修等进行分类管理，全程跟踪从接单、维修到结算的整个过程；

6、建立严格的整车、配件的进销存管理机制，防止库存损失；

7、开发精品、保险方面的增值服务，提供公司效益；

8、建立严密的财务管理机制，保证账物相符，防止财务漏洞；

9、建立人性化的客户关怀机制，提高客户的忠诚度和满意度；

10、建立有效的KPI考核激励机制，提升员工的积极性。

三、技术架构

1、采用C/S的开发运行模式；

2、支持Windows操作系统。

四、业务流程

五、主要功能

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1、整车销售管理：实现对客户售前跟踪、签定合同、客户收款到客户提车的整个销售过程的管理，以及对整车库存的管理；

2、维修业务管理：实现对维修业务的完整管理，包括客户预约、开单、派工、维修、质检、结算、提车、索赔等各个业务环节的管理；

3、配件业务管理：实现对配件进销存业务的管理和分析；

4、客户服务管理：实现对客户的人性化管理，包回访管理、投诉处理、业务提醒、客户关怀等各种功能；

5、精品业务管理：实现对精品进销存业务的管理和分析；

6、财务管理：实现对业务中发生的财务信息进行管理，包括各种业务结算、应收应付款、财务票据、借款报销、财务核算的管理功能；

7、会员管理：实现对企业会员的管理，包括会员服务、会员优惠、会员积分等管理；

8、人员考核管理：实现对各业务岗位人员进行业绩考核，包括对销售人员、维修人员、接待人设计软件员、配件人员等各岗位人员的考核管理；

9、物资管理：实现对企业内部的物资情况进行管理，包括工具、技术资料、办公用品、固定资产等的管理；

10、内务管理：实现对公司内务的管理，包括业务公告、车辆调度等管理；

11、系统分析决策：对公司业务提供科学准确的分析报表，包括对整车销售、售后、财务等业务进行分析；

12、系统数据维护：实现对系统运行中使用的基础数据进行维护。

六、产品特点

1、系统安装简单，运行速度快；

2、系统设计清晰简单，易学易用、操作方便；

3、系统采用大型数据库，可以对海量业务数据进行管理，扩展能力强；

4、系统功能十分全面丰富，可以覆盖4S店的所有业务范畴；

5、系统提供多重授权机制，不仅可以按菜单功能项授权，而且可以对修改、删除等明细功能进行设定；

6、系统不仅提供了口令的认证模式，而且提供了指纹的识别模式，大大提高了系统的安全性；

7、系统提供了智能化查询功能，可以按照任意的查询条件进行组合查询；

8、系统提供大量的自定义功能，系统扩展能力强；

9、系统实现了自动升级功能，只要服务器有最新的升级程序，客户端可以自动升级更新；

10、系统提供了短信等辅助工具，提高了系统的智能化、降低了经营成本。

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