物业ERP管理系统

 
　　物业集团化管理ERP系统，借鉴了国际一流的管理服务集团ServiceMaster公司的成功经验、管理程序和方法，体现了国内外内众多一级、二级物业公司和高档物业项目的管理经沈阳软件开发验，融合了ERP、CRM、SCM、ISO900O等先进的企业管理思想，为客户提供了一套完整的专业化、标准化、网络化、智能化管理的解决方案，帮助客户提升企业管理、改进客户服务、优化工作流程、降低运营成本、提高工作效率、增强部门协作、提高企业竞争力、实现持续发展，在中国打造出越来越多的大型服务集团和物业管理公司。 
    ☆ 物业集团化管理ERP系统的主要功能 
    该系统由总部ERP系统、项目ERP系统、客户服务平台三部分组成。 其中： 
    一、总部管理ERP系统
    主要用来实现企业职能部门各项工作的集中管理，包括： 
    1、人力资源管理（含员工档案管理、员工变动管理、劳资福利管理、员工考勤管理、绩效考核管理、员工培训管理等） 
    2、财务资产管理（含预算编制管理、预算执行管理、实物资产管理、收费项目管理） 
    3、采购供应管理（含物资分类管理、采购供应商管理、采购计划管理、采购申请管理、库存物资管理、物资核算管理、废旧物资回收等） 
    4、质量工作管理（含体系文件管理、质量检查管理、外委供应商管理、外委合同管理、招投标管理、标准化管理、质量管理评审、内部评审管理、创优评比管理等） 
    5、经营开发管理（含多种经营管理、在管项目管理、开发项目管理等） 
    6、企业发展管理（含VI手册管理、企业标识管理、企业宣传管理等） 
    7、综合行政管理（含首页信息管理、工作计划管理、公文呈报管理、公文收发管理、内部档案管理、证照资质管理、用印申请管理、工作日程安排、临时交办管理、工作简报管理、内部会议管理、通讯话费管理、保险赔付管理、内部车辆管理等） 
    二、项目管理ERP系统
    主要用来实现物业项目各项工作的标准化、专业化管理，包括 
    1、物业项目管理（含房产和客户档案管理、空间组成管理等） 
    2、设施设备管理（含设施和设备档案管理、计划保养管理、维修工作管理、能源消耗管理、在建工程管理 等、日常工作管理、专业检查管理） 
    3、环境维护管理（含日常保洁管理、环境绿化管理、有偿服务管理、专业检查管理等） 
    4、秩序维护管理（含岗位执勤管理、停车场管理、备用钥匙管理、消防工作管理、专业检查管理、外保人员管理、应急预案管理等） 
    5、客户服务管理（客户报修管理、有偿服务管理、客户投诉管理、前台接待管理、信息发布管理、社区文化管理、客户沟通管理、会议中心管理、客户入住管理、客户迁出管理等） 
    6、经营收费管理（潜在客户管理、租赁合同管理、固定收费管理、应收款管理、收款单管理、实收款管理、收费统计分析等） 
    三、客户服务平台的主要功能包括： 
    1、客户档案管理 
    2、物业通知管理 
    3、服务项目及流程管理 
    4、在线服务申请 
    5、活动场所预定 
    6、客户意见反馈 
    7、在线质量调查 
    8、客户服务热线 
    9、客户在线查询 
    10、客户应急预案 
    ☆ 物业集团化管理ERP系统的最新发展 -- 物业管理服务平台（PMSP） 
    未来网络的发展和应用将是人们长期关心和追求的课题，可以确定的是，网络将逐渐与商业、服务和我们的工作、生活真正结合在一起。 
    现在的商业世界是如此的和网络联系在一起，因此企业如何与互联网的发展趋势保持一致，就成了非常重要的问题。做为致力于以信息技术服务物业管理行业的软件企业，我们早在2000年就开始基于护互联网技术开发物业管理ERP系统，并在2001年网络世界发表的《打造大物业》中率先提出未来的物业管理和服务系统将全面基于互联网来运行。 
    现在，我们已经将基于WEB2.0的协同技术应用到了物业管理的信息化解决方案中，开发出了全新的物业管理服务平台PMSP（Properties Management Service Plat）,使得与物业管理和服务相关的企业可以进一步降低管理和服务成本，更大的提高服务的响应效率，极大地提高客户满意度，还可以在创新服务、合作共赢和信息分享等方面创造出以10倍计的绩效提升。 

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