因纳特客户管理教学模拟软件

《因纳特客户管理教学模拟软件》是从客户管理的角度为市场营销专业学生提供的实训软件。软件通过市场机会挖掘，客户销售模拟和客户管理等模块帮助学生全面了解市场营销中的客户关系管理，销售过程中的客户关系管理，客户服务过程中的客户管理。让学生在初始条件相同的情况下，以角色扮演的方式，对系统提供的不同客户进行跟进，最后根据学生的销售额和利润来判断学生的运营成绩。
一、 整体思路
　　《因纳特客户管理教学模拟软件》模拟客户挖掘和销售的过程，学生以经销商的角色进入到系统中按照“寻找客户-确定主要联系人-挖掘销售机会-制定销售任务-挖掘市场机会-招头标-维护和开发客户”的商业流程，让学生在同一条件下开始，体验销售过程。流程图如下：

二、功能模块
　　《因纳特客户管理教学模拟软件》模拟客户挖掘销售的整个过程，学生要决定和处理销售过手机软件开发程中的所有事情包含：公司状况、寻找客户、市场机会、联系人、销售任务、客户维护、竞标中心、财务中心、员工管理、采购管理、订单配送、营销业绩等，具体功能模块如下：
1、公司状况：显示公司的经营数据，包括人员数量、工时、运作资本，已有客户情况、采购产品情况等；随时了解公司的经营情况，把握客户状况及各种产品采购情况，以此为指导做后期决策。
2、寻找客户：系统提供多个行业，大量客户信息，学生选择自己想合作的客户对象，为实现获得订单准备充足的客户资源。
3、市场机会：提供目前市场上正在招标的信息，学生可能根据自己联系客户的情况决定是否参与。
4、联系人：每个客户有不同的联系人，不同的联系人对销售项目的影响不同，学生可以根据自己判断选择一个联系人进行跟踪。
5、销售任务：可以针对每个销售机会安排不同的销售任务，并且可以将任务分配到个人和制定完成日期。
6、客户维护：定期对已成交客户进行电话联系，上门拜访等工作，维护客户的忠诚度，不易被其他竞争对手抢走。
7、竞标中心：显示当月的标书及上月中标情况，采购标的分为价格型与非价格型，两者的评标标准侧重不同。
8、财务中心：显示支出明细、支出项目、收入明细、收入项目、营销费用图表，随时掌握公司的财务状况，了解公司的收入与支出的明细。
9、员工管理：实现员工的招聘与解聘，当月招聘员工下月生效，通过招聘员工实现增加工作工时。
10、采购管理：系统提供大量各种不同产品的数据，体现系统提供的产品总量、品牌型号、价格、产品特性等数据，采购产品为中标订单的配送发货。
11、订单配送：进行订单发货操作，及时发货，保持公司信誉。
12、营销业绩：统计每月，每种产品的销售情况以及各月、全年的营销业绩排名。
三、软件特色
1、多行业的客户系统：软件提供多种不同类型和行业的企业，包括快速消费品、金融、汽车制造、电子、房地产等众多行业的大、中、小规模的企业客户供学生选择。
2、提供客户好感度系统：模拟现实招标过程中的客户倾向性，通过合理的销售方式组合提高客户的好感度，从而使客户在招标过程中对公司有一定倾向。
3、灵活的销售方式组合：系统可以针对不同的销售机会制定不同的销售任务组合，从而提高客户的好感度，以便在最后的招投标过程中获得订单。
4、合理的市场机会设计：软件通过模拟机制在不同时间有不同公司的采购信息，学生可以在采购信息中找到自己跟踪过的客户的信心进行投标。
5、贴近现实的分析演练：深入对市场的各个层面进行有目的，有选择性的调查；并在众多的行业客户中，进行客户挖掘和客户管理的活动，锻炼学生分析市场，挖掘客户的能力。
6、销售数量具体化：学生参与已经开发的客户的招标，系统根据客户关系度、产品价格和产品属性等中标评分标准计算得出中标情况，销售数量具体化。

 1/2    1 2 下一页 尾页