点金物业管理教学模拟软件

● 客户服务
客户通过互联网进行服务申请、服务预约、服务质量评价、以及沈阳软件开发服务处理流程的全程跟踪和历史服务记录的查询。
● 客户投诉
客户通过互联网进行投诉并对投诉处理结果进行评价，也可以对投诉处理流程进行全程跟踪，或查询历史投诉记录。
● 社区活动
管理处可以通过此功能在网上组织各种社区活动。
● 物业通告
管理处可以通过此功能在网上及时发布各种物业管理信息。
● 客户论坛
管理处、客户可以通过论坛实现良性互动。业主们可以在此交流看法和发表评论等，有茶余饭后、业主博客、社区信息、体育锻炼、情感天地、商务合作、二手市场等七个实用板块，分门别类地为业主间的沟通提供便利。

12、短信平台子系统

一、 客户互动 

“客户互动”功能是通过手机短信的形式和客户进行互动，可以将收费信息、欠费信息、客户事件等信息实时地发送到客户的手机上，还可以通过短信发送活动通知、客户生日祝福等信息，以体现对客户的关怀，并提升客户满意度。另外，可以通过短信调查等形式与客户互动，及时准确地了解客户对于物业管理公司的评价和意见。 

“客户互动”功能中，“费用通知”能够批量地向客户发送应收费用通知的手机短信；“欠费通知”能够向超过正常收款期限的欠费客户发送欠费通知的手机短信；“生日祝福”能够根据客户生日信息自动发送生日祝福的手机短信；“节日祝福”可以在节假日通过系统向客户批量发送节日祝福的手机短信；“短信调查”可以通过手机短信的调查形式收集客户的反馈信息，为公司经营和提升服务质量提供决策依据。 

二、 公司通讯 

“公司通讯”功能用于实现公司内部的沟通和通讯。既可以在工作流中发送短信给流程处理人，也可以通过内部通讯录发送短信给员工进行工作安排和消息通知。 

三、 个人通讯 

“个人通讯”功能用于员工个人通讯。可以通过参数设置是否允许员工发送个人短信，以及每月发送短信的数量。员工在得到允许的情况下，可以使用短信平台作为高效、快捷的个人通讯工具。

三、特点/优势
1、采用了基于.NET平台的B/S模式多层架构技术，支持系统分布式部署
采用最新的B/S架构设计，安装、使用、升级都非常简便。客户端只需要标准的浏览器，不再安装其他软件。
2、采用了最新的WEB2.0，AJAX界面技术，更强的用户操作体验
不仅用户在发布内容过程中实现与网络服务器之间交互，而且，也实现了同一网站不同用户之间的交互，以及不同网站之间信息的交互。
3、系统采用松耦合构件化设计，支持新业务的快速构建
松耦合降低整体复杂性和依赖性，使应用程序环境更敏捷，能更快地适应更改，并且降低了风险。除此之外，系统维护也更方便。
4、采用了工作流技术，实现灵活定制工作流程
实现了流程逻辑与业务逻辑的分离，支持业务流程的分析和规范化定义以及业务单元的自动组装，降低了复杂流程应用的开发难度， 提高应用系统的管理效率。
5、支持单点登录、统一鉴权(统一服务平台)
用户在使用多个平台时，往往需要来回反复的输入不同的用户名密码进行鉴权操作，既麻烦还需要记住多个系统的登录信息，本系统开放用户登录接口，很容易实现用户整合。
6、实验报告可包括学生实践操作的成绩及实验报告的成绩
学生成绩既包括实验过程中的操作成绩（由系统自动计算得出），也包括实验报告的成绩。教师可以监控、跟踪、打印、导出学生的实验成绩及实验报告。
7、有真实数据
行业案例库，模拟真实企业业务流程，有实际企业的运行数据，使学生能真正学到内容。
8、经典案例
不同行业的案例皆以真实具体数据作背景，并且按照教学的需求做了精心的内容设计和调整。详细解释每一步操作的思路重点和注意点。帮助学生对实务流程建立完整、感性的认识。
9、角色扮演
多角色扮演、业务流程的学习及业务模型的学习。

 9/12   首页 上一页 7 8 9 10 11 12 下一页 尾页