可视化流程管理平台
平台设计背景
Business Process Management(VISUAL-BPM),即业务流程管理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式,从流程管理作为切入点去改善企业的管理。VISUAL-BPM是指能够根据业务环境的变化,推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。 通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化,从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。显而易见,VISUAL-BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴,而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化,使企业成本降低,利润得以大幅提升。VISUAL-BPM的推出,是企业管理理念的一次划时代飞跃。
早在信息时代之前,流程的管理就是企业业务运营的重要内容,IT技术的引入让流程管理更具智能化和自动化。不过,IT与业务的深度融合正赋予VISUAL-BPM全新的涵义。作为一套实现企业各业务环境流程整合与优化的管理模式,VISUAL-BPM需要帮助企业快速应对业务变化,同时提供精细化的管理数据用于业务分析和决策。
目前,企业用户对业务流程精细化管理的需求,让VISUAL-BPM变得更加真切。同时,高效且灵活运转的业务流程对企业的价值也被不断发掘。另一方面,随着企业IT架构向SOA转型的深入,灵活度更高、跨组织的业务流程管理成为可能。也正是出于这一原因,VISUAL-BPM正迎来空前广阔的应用空间。除了企业环境的全面覆盖,VISUAL-BPM的管理范畴还会涉及企业与合作伙伴、企业与最终用户的业务流程管理。在日趋复杂的IT应用环境中,VISUAL-BPM有望不断衍生出新的应用方法与形式。
由VISUAL-BPM系统所制造的大量流程信息将为企业实施业务决策提供重要佐证。这一事实驱动了VISUAL-BPM应用与BI应用的结合。对流程数据加以分析,进而制定改进业务流程的决策,将进一步释放流程管理在业务运营层面的价值。总而言之,“流程服务业务”已经成为企业展开VISUAL-BPM实践的关键目标。
结合多年的VISUAL-BPM行业的项目实施经验和对VISUAL-BPM行业的理解,我们提出VISUAL-BPM套件管理平台,平台基于目前的SOA的技术架构,构建流程的全生命周期管理平台,并结合工作流业务模块,实现对企业流程的端到端管控、跨应用流程管控和平台级别方案。
系统总体架构设计
系统完整的体系结构分为(自顶向下)用户接入层、门户服务层、流程服务层、应用服务层、数据资源层和综合接口层等6个层次和系统管理功能。每层之间通过标准化、模型化的接口进行相互连接。
用户接入层主要包括直接或间接使用系统的业务人员、业务支撑人员和系统管理员,他们根据各自角色不同,关系和使用系统的功能模块也不相同,同时定义通过手机或PC等不同的接入系统的渠道;
门户服务层直接向用户接入层提供操作界面,主要包括单点登录、个性定制、统一界面、内容管理和统一用户管理功能;
流程服务层实现基于流程库进行流程全生命周期管理和管控,包括流程生成、流程展现、流程模板、流程映射和工作流管理;
应用服务层实现基于平台其他资源库构建的应用管理功能,包括岗位管理、条例管理、文档管理、资源管理、要素管理、数据统一视图管理和数据分析、BI。
数据资源层主要包括流程库、岗位库、条例库、文档库、资源库、要素库和业务库等数据资源库。
综合接口层实
系统管理主要包括权限控制、参数配置、指标管理、系统日志和综合接口管理。
系统功能设计
1.统一信息门户
"门户服务"为各级应用提供公共信息的发布和门户整合的手段,为用户提供一站通式的个性化的应用系统访问入口。主要包括信息发布、个性化服务、内容管理、门户管理等内容。涉及用户端,接入层,应用层和应用系统层等几个层次。其中用户端包括web浏览器、PDA、手机等多种访问手段。接入层包括负载均衡服务器、移动接入服务器、HTTP服务、用户授权等部分。应用层包括应用服务器、目录服务器以及数据库服务器,通过在应用服务器中的门户服务器内的内容管理,达到可重用软件服务的目的。
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