翱腾智能流程开发工具

开发平台

产品概况
　　iScript 是一个功能强大的脚本流程开发工具，它使企业（尤其是第三方电信服务提供商）可以快速、高效地响应不断提升的客户需求和频繁的业务变更。用户使用iScript 可以轻松创建、设计、测试（与MMIP仿真程序一起）并执行简单或复杂的多通道上的通信应用。
　　由于用户界面友好，即使没有经验的和没有技术背景的用户也可以经过短暂的培训成为经验丰富的设计者，而经验丰富的设计者则可以更加深入地理解并成为专家。
　　脚本修改或新的呼叫流程设计可以随时在MMIP仿真程序中或者是安装在一个真实的环境中进行测试，即使MMIP正在运行也不会有所影响。它为客户解决了以往需要外包或出高价咨询的问题。以往需要几个月才能完成的安装调试，现在几天就可以轻松完成，而以往几天才能实现的工作现在几个小时就能做好。
　　电话、传真或网络呼叫进入联络中心后，将执行由iScript 产生的呼叫流程，并完成相关服务。
　　简单的呼叫流程根据媒体类型、主叫方输入和主叫号码ID等设定的路由执行。高级的工作流程包括有条件的传真路由、更新数据库、自动语音识别ASR以及呼叫日志等。iScirpt 包含很多不同的图形化功能模块。每个功能由一个图标代替，可以选择拖拉至工作区域进行编辑。双击功能模块可以显示属性页。属性页里定义了功能模块的详细信息。一些典型的功能模块有：播放语音信息，获得主叫方输入，比较数据以及传送至座席代表等。
　　呼叫流程可以存储以备再次使用、导入和导出，这样可以减少开发时间。
特点总结
· 友好的用户界面
·  拖拉的编辑机制
·  快速呼叫流程开发
·  主动更新
·  支持ASR
·  错误检查机制
·  实时监控
·  支持TTS
·  内置MMIP仿真器
·  基于项目的环境
沈阳小程序定制

·  多语言支持
·  支持外拨任务（与MMCM相结合）
·  传真支持（与iFax 相结合）