世讯托管型呼叫中心
2019-03-24 17:06:57 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
九、用户资料的绝对安全
本公司所提供的托管型呼叫中心系统，允许企业将用户资料等重要信息保存在企业客户端中，并只有企业可见，因而不必担心重要资料在IDC机房的泄漏或商业间谍活动对通讯网络的影响，用户资料绝对安全。
我们已在多个省市开展这项业务，在用的客户大到银行、生产型企业和城市报税服务中心，小到家政和教育咨询等，覆盖行业之广，应用灵活性之强，在市场中得到充分体现，也得到用户的充分肯定。企业‘0’投入、客户‘0’等待、24小时不间断提供服务、永不占线、降低通信成本和多媒体接入的显著特点使它在企业中越来越受欢迎。
现天津已有近百家企业在租用，具体应用举例如下：
天津神州浩天国税客服中心——95105123
应用特点是提高工作效率降低人工和通信成本，为十几万企业国税报税提供服务。我们的呼叫中心系统与他们的原有管理软件衔接，实现随来电弹出不同组别的客户资料，实现了数据网和通信网的结合；并充分利用分布式座席和分时播报语音导航菜单的特点，在下班时设置不同的电话作为座席，使职工在家即可轻松的完成值班工作；利用系统的自动排队和来话自动分配功能，使各种来话按企业指定的方式有序的接入，企业在降低用工成本的同时提高了办公效率；
下图为他们使用呼叫中心的办公场景。
天津环湖医院
主要作用是人力资源部用语音短信为退休员工下发通知，同时通知上百人，只需一两分钟即可完成工作。
天津育华教育
用作学生与老师的沟通平台，利用分时导航功能老师在下班后为学生提供咨询，学生可以依不同的年级和科目选择老师。
天津红利汽车服务
用于汽车抢险维修、会员服务、交互查询及活动通知等
天津滨海凌大装饰设计公司
利用总机功能实现几个分店间免费通信，大大的降低通信费用；跨区域的十多个分机接入平台；提供统一的业务开办及咨询窗口。
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