呼叫中心系统

呼叫中心  呼叫中心 

沈阳全亚通信的前身是沈阳160，在1993年已经开始开发呼叫中心系统，积累了20多年的经验。全亚通信呼叫中心系统在计算机、CTI技术基础上，充分集成CRM、ERP、业务知识库等信息领域的

多项技术，为用户提供统一的、高效的系统化、智能化服务，成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是企业运营不可或缺的一部分。同时也成为企业间竞争的有力工具，是现代企业提供售后服务支持、加强客户凝聚力、提高竞争力、促进销售和增加收益的有效方式。

应用示意图

功能及特点

 

1、电信级呼叫中心，支持年亿次的呼叫量。

2、具有丰富的电信级呼叫中心实施经验，在话务分配、业务排队、呼叫路由等方面具有丰富的经验和技术。

3、流程可配置：CTI流程、ACD分配和忙时排队策略、IVR语音流程均可配置。

4、模块化的配置：坐席数量可以按需扩展。

5、支持定制化开发，能快速给不同行业用户搭建稳定而又个性化的平台。

应用行业   

适用于电信、医院、保险、银行等大中型企业、政府及事业单位的对外服务、支持。

案例

濮阳市人民医院呼叫中心系统

南阳市城建局12319呼叫中心系统

中华联合保险呼叫中心信令转换系统