3E 呼叫中心系统

呼叫中心

呼叫中心的特色介绍

提供功能强大的呼叫中心平台，能集成自动语音交互（IVR）、智能人工排队（ACD）、智能外拨（Dialer），满足多方位、多渠道的服务需要。

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集成语音、留言、短信等多种业务受理渠道，建立完善的业务处理体系。

提供多种业务处理手段，如自助语音服务、电话排队受理、短信通知、电话调度、多方通话等等，最大限度提升服务响应速度，做到快速处理、实时记录、协同工作，提升工作效率，为企业带来更大的经济效益。

通过一套完整的软件体系，提供了一个更加高效的服务环境，提升服务质量，并提高企业竞争力。

 
客户来电自动弹屏，自动识别新老客户，并显示老客户的历史交易信息；

采用成熟的系统平台，能够在分阶段，并在尽量短的时间内实现从单一服务手段的客户服务中心到全方位服务的智能呼叫中心的转换，并能顺利运营。

预留各种业务软件接口，能随时根据业务发展进行功能扩充；同时预留充足的中继资源和坐席资源，并能根据业务发展要求随时进行快速扩容。