RuntoWFM排班管理系统

                                       

                                      

4、班表生成
能够自动实现符合本土化要求的月排班、规律排班，在保证企业的服务水平提高客户满意度的同时，极大地提高了内部员工的满意度，解决呼叫中心管理者最头疼的难题，使管理者能够轻松地达成预期管理目标。
生成的班表能够保障坐席人员和班组按照非常明显的规律上班，而且能够自动实现月总工时平衡、班组周末班的均衡、夜班均衡、班组公平、个性化需求满足等。
5、自动排座
提供自动排座功能。自创的排座算法模型能够根据您的物理座席资源，在不同时段将班表中的人员自动安排在可用状态的座席位置上，解决了坐席人员大于坐席资源带来的困扰。
6、班表发布
在经过管理人员审核和微调后，系统自动将班表发布在网上，每个坐席人员的日程安排将会自动更新，坐席人员能够根据班务安排进行工作。
7、换班管理
提供代换班功能。坐席人员在班表发布后，可以在换班平台上提出自己的代换班申请，系统在符合政策规定下自动批阅完成，也可以选择由人工做批阅，除了提升客服员满意度外，节省主管或小组长非常多的批阅时间。

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