江鸥呼叫中心系统

    13、辅助保护客户信息不外泄。 
    14、呼叫中心与客户关系管理系统融合，实现业务的完全信息化管理（无纸高效）。 
    15、对所有通信数据进行统计分析，辅助企业决策，帮助企业发现目标市场，掌控商机。 
    16、据统计，在以客户为中心的今天，呼叫中心将为企业带来10%-50%的业务提升，提高客服满意度50%-80%，结合网站实现与访客的实时交流后可以增加30%-70%的销售成功率。 

四、江鸥科技呼叫中心系统特色
    1、高起点（先进的设计思想），低应用成本，专为座席数在128个以内的企业量身打造。 
    2、不只是一个呼叫中心，更是一个信息中心，每天24小时不间断自动处理业务，比柜台更友好的服务界面，一个电话就能迅速获得所需的各种信息，解决问题方便、快捷，还可以自助完成交易。 
    3、兼容普通座席与VOIP电话客户端，二者可混合使用，可以为所有计算机各配置一台VOIP电话分机，使用计算机的耳麦实现电话呼叫，没有数目限制。 
    4、一部分机可以同时使用二个分机号码；下属分机可灵活分布在多个不同的地区。 
    5、员工CRM客户端可在任意座席分机上登录，可选择使用原来的分机号码，也可使用新的分机号码登录。 
    6、增强的员工管理、无纸传真、呼出转接、来电留言等功能。 
    7、分机之间可随意转接、抢接等功能。 
    8、灵活的流程自定义功能，提供界面友好的自定义工具，操作简单，功能强大。 
    9、系统分为多个功能模块，可根据不同的客户需求灵活选用，可分别满足低成本部署与强大功能等的多种要求，即能适应中小型公司的需要，也能满足大型公司的需求。 
    10、灵活的功能定制，可根据客户需求定制开发，具有非常灵活的升级功能，可满足特殊客户的特殊需求。 
    11、高效、可靠的专用通信机制，保证服务器与客户端的正常通信。 
    12、对软硬件环境的要求低，可选择在客户现有软硬件资源上直接部署，减少应用成本。 
    13、凭借多年的开发经验编写的高质量程序代码，对每一个细节都精益求精，保证了服务器的高性能与高稳定性。 
    14、系统拥有先进的架构，强大的兼容性以及灵活的扩展性，自动支持数字中继、模拟中继、座席通道、IP通道、传真通道等所有常用通道（板卡），并可灵活扩充。同时提供对多种数据库的支持，允许客户根据自己实际情况自主选择。 
    15、系统集成了先进的对于可能出现的问题的错误跟踪功能，以进一步提高系统稳定性。 
    16、完全自主知识产权，没有任何版权问题。 
    17、人性化细节的不断完善、功能的不断增强（黑名单、自动呼叫转移等）。 

五、公司产品的特点
　　注重人性化细节，基于先进的架构，具有灵活的功能定制与流程自定义功能、高兼容性、高扩展性、高稳定性、高性能，自动支持最多类型板卡及多种数据库。系统分为多个版本（可选用不同的模块），分别适应不同的客户需求，可满足低成本部署与强大功能等的多重要求，公司以缔造优秀产品的理念结合多年的技术积累在产品的品质上倾注了无数心血，希望为呼叫中心的推广与升级尽自己的一份力。 

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