DHX电信级呼叫中心

系统运行信息实时统计显示；
系统资源使用情况、在线座席比率、空闲座席比率、示忙座席比率、系统呼叫量曲线实时图；
交换机、语音传真服务、座席、外拨分配、座席交谈等消息列表实时显示；
数据库创建、备份、恢复简单、方便；
系统参数统一配置。  呼叫统计与报表（Call Report）
详尽的呼入、呼出文字、图形统计；
详尽的语音、座席服务文字、图形统计；
自动语音服务业务文字、图形统计报表；
座席服务业务文字、图形统计报表。  与CRM 集成业务（CRM Co-operation）
提供与CRM 结合的接口，为CRM 收集详尽的客户信息数据系统支持多种数据库访问方式。包括消息传递 、第三方组件调用、Http方式。提供OCX和Java applet、C# 程序框架方便与第三方CRM、ERP系统集成。支持Oracle、Sybase、MS SQL Server主流数据库等  录音功能（Record）
信令与接入：支持模拟接入、T1/E1、ISDN PRI /BRI 信令接入；DHX产品特点： 技术特点
系统模块化，完全平滑扩展及升级；
模块相对独立，组网方式灵活；
支持各种主流数据库系统；
语音流程图形化定制，定制过程方便快捷；
系统完全统一配置；
系统实时监控，便于维护管理；
多信令接入方式；  业务特点
业务与硬件完全分离；
座席业务与控制分离，业务扩展性能良好；
系统可独立应用，也可与业务系统紧密集成，甚至其他厂商的CRM 、ERP产品集成，共同构造CRM、ERP 整体解决方案；
可适用于不同规模的呼叫中心，系统具有较好的业务裁减与伸缩特性；
对特定行业类应用业务，提供了较好的支撑手段。

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