灵当呼叫中心系统

一、主要功能简介

●结合灵当CRM实现客户来电弹屏

●客户来电语音导航，支持客户自助查询

●客户来电排队，电话留言

●按产品分类、客户等级、员工技能等对坐席分组

●VIP账号识别

●客户评分

●销售、客服全程电话录音、录音监听、查听

●销售、服务人员受话次数，服务时间统计

●自动外呼

●外勤人员报钟管理

●呼入、呼出黑名单设置

1.结合灵当CRM实现客户来电弹屏

2.客户来电语音导航,支持自助查询

3.客户来电排队，电话留言

4.按产品分类、客户等级、员工技能等对坐席分组

5 .VIP帐号识别

6 .客户评分

7.销售、客服全程电话录音、录音监听、查听

8 .销售、服务人员受话次数，服务时间统计

9 .自动外呼

10 .外勤人员报钟管理

11.呼入、呼出黑名单设置

二 、流程图 

三 、运行环境(建议使用品牌工控机)