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金讯通客服热线系统

2019-03-24 17:09:06 来源:沈阳软件公司 作者:沈阳软件开发

呼叫中心

产品类型
  金讯通商业客服类
软件版本
 V2.0
功能概括
  客服呼叫中心系统,采用先进的呼叫中心(CallCenter)技术,结合专业的CRM管理功能,实现客户信息、产品信息、单信息、维修信息的系统管理,系统可实现客户信息来电弹屏(来电自动显示客户信息、订单信息、维修记录、投诉记录等),客户咨询管理、客户订单管理、售后服务工单管理、投诉建议管理等。通过专业的软件快速完成客户的服务,并根据客户要求生成工单进行流水线化的派单、维修、反馈、回访管理,从而实现闭环式的客户服务管理。
版权声明
 金讯通客服热线系统
软件说明
  金讯通呼叫中心客户服务系统根据来电马上得到客户的详细资料,购买意向,销售

<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>沈阳<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>软件开发</a></a>,<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>沈阳<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>软件公司</a></a>

记录,售后服务记录,投诉/建议记录,回访记录,迅速完成客户的报修,更好的为客户服务.主要功能如下:
★ 客户信息存储及交易记录集中式管理
★ 客户身份智能识别,历史信息自动弹屏
★ 智能语音导航,电话录音,电话自动转接
★ 咨询、投诉建议、售后服务流程化管理
★ 知识库管理维护
★ 统计处理报表均可导出到Excel
★ 客户语音留言管理
★ 客户资料的导入导出(Excel)
★ 权限设置管理使公司客户资料更加安全 

 

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