中德中小型呼叫中心Minicall平台

12.5销售商机挖掘*

支持企业通过平台查询和管理销售商机，并对所有网上商机，客户反馈商机，客户数据库进行分析从而挖掘商机并进行统一分配、管理，对所有客户商机进行筛选、跟进、成单、转办、关闭。实现企业利润最大化。

12.6 统计分析功能*

    在数据统计时，支持对各种不同统计周期（日、月、年）、不同统计分

项、不同统计指标的统计报表；支持导出excel表格，生成各种多维图表。

统计主题分为呼入统计、外呼统计、系统转人工统计、综合统计、客户中心

统计、座席绩效统计以及相关的系统数据详单等。

12.7 备忘录功能*

    相当于个人便签。系统使用人员可以将要处理的事务记下来，并设定提

醒时间，系统会根据设定时间提醒您处理该事务。 待办事宜与业务受理没

有关系，可以记录私人信息，也可以记录工作信息，主要是为了提醒使用者

处理日常事务。

12.8 录音管理*

   在业务受理过程中，系统根据设定对通话进行录音，并且录音的ID和工

单进行唯一绑定。座席人员可以查看自己的通话记录；并调听录音。

13. 线上搜索

     用户可以将经常关沈阳小程序设计

注的网站收藏，并设置搜索关键字，系统便可汇海自动搜索功能，实时搜索到有用而关心的信息。
 

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