华琪软通电视购物、数据库电话营销平台

网络营销软件

电视购物营销平台是为了适应电视购物营销行业精细化管理，以及采用现代无店铺销售服务模式进行营销而开发的，系统充分融合先进的商业思想，是营销行业进行以精细管理、精确制导和媒体投放、会员管理为核心的智能信息流程管理系统。电视购物营销平台系统功能强大，不仅是电视购物业务企业的数字营销平台，而且涉及从产品管理、广告投放、座席管理、财务、物流等企业的各个业务流程，并在各个业务流程引入BI功能，极大提高了企业管理水平、精准营销能力。系统所包含的功能模块：话务中心、投诉中心、会员中心、物流中心、库存管理、售后服务、媒体分析、统计报表、行政管理、财务管理等。

模块功能介绍

1、话务中心：此模块是非常重要的一部分。从电话的接入，话务人员与客户之间的沟通情况，以及订单的处理过程，包括，下单，等一系手机软件开发

列基本工作流程都要在这里完成，还有话务人员可以在此模块随时查看他的进线量与他的客户列表，通过此功能话务人员非常清楚他今天的工作情况和完成成情况。

2、回访中心：此模块的主要功能是，对系统中记录的客户信息，若有必要做回访的工作，那么就在此模块进行操作，主要包括客户回访的安排和个人订单的修改，

目的是通过回访工作达到再次销售的目的。

3、会员中心：本软件的特色之一，您可以通过对会员实行，积分返券等非常人性化的管理，再提高客户的忠诚度和满意度的同时，您的销售业绩也在悄悄的增长

4、物流中心：话务人员所有的订单都通过物流部门，然后确认后发给客户，通过此模块，每个话务人员可以知道，他所下单产品的流向、快递公司，以及现在货物

的运输状态。

5、售后服务：此模块主要包括您今后的一些处理，如售后的查询、处理以及回访的分配和审核

6、财务中心：所有有关钱的都要由此模块进行管理，犹如一个“小银行”，它主要包括，收款、退款、发票等项目的管理和查询等工作。

7、媒体中心：此模块是非常关键模块之一。因媒体与系统的紧密结合，您可以随时查看每个产品在每个媒体，每个地区，的销售情况和进线情况。

8、系统设置：此模块归贵公司技术人员进行管理和操作

9、日常管理：此模块是一个消息发布中心。消息分为，系统消息、公司消息、个人消息三类。您可以在这里发布您权限内的消息，也可以共享别人的在销售中的

成功经验和思路，如果公司有什么重要的通知，话务人员都可以在这里可以查看。

10、行政中心：此模块是本软件的优势所在，通过强大的数据挖掘与分析，可以将整个公司的运营情况和每个部门的工作情况了如指掌真正的做到了心中有数，更主

要的是为公司领导根据企业运营情况制定企业发展战略与方针起到了参考价值，我们形像将其比作“百宝箱”

11、仓库管理：通过此模块可以对产品库存情况和调配情况一目了然。

能帮销售型企业解决的问题如下：

1、怎样有效的分配呼入的电话，不浪费每个电话，将电话分配给成交率高的座席，实现成本最小化？

解决方案：在电视购物营销平台可以实现智能分组，系统自动的动态的根据每个话务人员的成交量和成交金额智能化的分为一组，当电话进来以后分配给最适合的话务员。

2、怎样评估媒体的投放效果，怎么样才能知道投放广告的进线效果，销售效果，投入产出比，投入的媒体是赚钱还是赔钱？怎样才能实现精确的营销？

解决方案：电视购物营销平台的媒体中心实时的统计每个媒体的进线量，成交量及成交金额和产品在每个地区的受欢迎程度以及对播放媒体的评估，可以分析出每条进线的成本和投入产出比就可以知道是否赚钱，通过系统的分析您能够判断出哪个产品应该投放到哪个媒体哪个时段，从而可以实现精确营销。

3、怎样才能有效的系统化的管理话务中心？

解决方案：电视购物营销平台是一个流程化的系统囊括了话务中心（包括下单功能）、财务中心、物流中心、媒体中心、行政管理中心。将电视购物行业和直销行业的各个环节都包括，非常系统的管理您的话务中心，从而解决了各个部门业务不衔接，管理起来困难的问题。

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