亿同短信平台

4.3 短信保修卡方案 
　　"仅有10%的消费者愿意回复保修卡，怎么办？""如何准确得到最终客户信息" 
　　企业对其产品售后服务承诺是依据于保修卡，保修卡随着产品的销售到达消费者手中，但很少有消费者认真填写并寄回企业，主要由于保修卡一般需要填写太多信息，太烦琐；另外保修卡通常需要由消费者邮寄回企业，消费者更嫌麻烦，造成保修卡很多都徒具形式，服务质量得不到保障。 
售后服务管理方案可以做到： 
　　· 提供一种非常便利和及时的保修卡注册手段，消费者容易接受。 
　　· 短信保修卡属于电子化信息，可以自动在企业售后服务系统中建立保修档案，勿需人为参与。 
　　· 通过服务人员主动联系消费者，不但收集保修卡详细信息，同时体现企业对客户的关怀。 
　　根据保修卡档案有关信息，可以通过短信自动实现客户关系管理，如生日祝贺，产品使用技巧，产品保养提醒，新产品促销和客户反馈等，提高客户满意度。 
案例： 
　　上海某客户购买了一台XX冰箱，打开包装箱后内附一份无线短信保修卡：如图： 
尊敬的客户： 
　　为了保证您现在及将来的利益，请按下面的操作方式将必要的信息发到如下号码：以后保修、维护服务您只需要告知您的手机号码即可。 
请按如下格式发送： 
接收号码：111222888 
短信格式：产品序列号*您的名称*城市*地址*购买日期*购买金额 
发送后如果产品序列号、信息格式正确系统会自动发回"OK"字样 
XXX公司 
4.4 物流配送短信方案 
　　"货物在什么地方？什么时间能到达？您和您的客户知道吗？" 
　　在物流运输的过程中，由于运输途中的意外情况很多，企业对其在途中的货物很难跟踪和联系。目前往往依靠运输司机的电话告知或企业打电话询问。如此信息的反馈，往往导致信息的缺失、成本高昂、效率不高、信息的跟踪，整理和统计分析困难。 
　　为此，亿同无线信息系统推出短信物流跟踪及查询解决方案。基于此系统，运输司机可以通过手机短信发送在途信息如车号、时间、位置即其他信息回企业；同时企业和客户通过短信查询运输车的在途情况。 
物流配送管理方案可以做到： 
　　· 为企业提供及时、完整和高效的物流信息收集工具。 
　　· 极大减少信息收集和沟通的成本，并提高了信息沟通的效率。 
　　· 物流信息的数据整理和分析方便和快速。 
　　· 对企业、运输司机及客户提供了简单、方便的手段获得物流信息。 
　　· 为企业其他物流方面的应用提供了可配置的平台和扩展应用的基础。 
4.5 短信促销方案 
　　"通过手机短信，我们的市场活动活跃多了，效果不错，费用反而降低了。" 
市场短信管理方案的功能： 
　　· 短信促销信息的发布。可以基于公司的顾客资料数据库，有针对性的针对某种特定顾客群，例如不同年龄段顾客群、性别顾客群、购买嗜好顾客群、消费金额顾客群做出不同的促销手段，并通过手机短信息发送给顾客。 
　　· 短信抽奖。通过针对不同性质的顾客群，发布抽奖信息，通过短信息进行抽奖。 
　　· 市场调查。通过将调查问题通过短信息的方式发布给目标客户群，顾客通过短信息进行反馈，从而一方面了解了市场，另一方面扩大了产品在客户中的知名度，有利于提高客户忠诚度。 
　　· 新产品发布。配合各种广告手段最大量的提高广告的覆盖率。 
　　· 促销效果反馈。通过手机短信息及时反馈各地的促销效果，同时可以收集促销产品的销售量和库存情况。 
　　手机短信促销广告优点： 
　　在信息时代的今天，各大商家的广告大战日趋激烈，而手机短信息作为一种全新的形式已经闪亮登场。短信息服务像风暴一样席卷全国，越来越多的商家已经意识到短信息将会带来巨大的商业价值。 
一、相对于传统的媒体，手机短信息具有以下特点：
※短信收视率高 
　　手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到95%以上甚至100%的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的。 
※短信发布对象的含金量高 

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