陌客网站在线客服系统

网络电话

Online customer service Overview陌客将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站，并赋予网站对话生机。 陌客是什么？
 陌客是实时挖掘陌生客户的软件系统,它可以通过企业的产品光盘、网站、邮件来发现客户并与之实时洽谈，促成交易。 
市场现状 
　　陌生客户资源是企业发展的最重要来源，而跟陌生客户直接接触的介质是产品光盘、企业网站、印刷品等。您的产品 是否吸引客户这些介质几乎成为唯一也是最关键的途径。 
介质缺点 
　　但介质如何精心设计都无法实时得知每一个正在观看产品的客户并与之失之交臂。 
陌客能做什么？ 
　　陌客让企业的产品光盘和网站活起来，并赋予光盘和网站对话生机。每一个企业都不甘心错过这个稍纵即逝的最好商业 时机，陌客系统应运而生。
功能简介
1、实时对话 网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与企业人员进行实时在线交流。 
2、样品传送 在对话过程中，企业人员和访客可以相互传送样品图片文件，同时也可以传送其它格式文件。 
3、主动对话 企业人员可沈阳小程序开发

以向访客主动发起对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使企业人员有主动发掘客户的机会。 
4、批量熟客识别 即使您的客户下线后重新与您对话，他的访客名片与历史对话也不会消失，方便您的识别。并可以批量创建客户名片（适用于光盘），当访客观看光盘时可以识别该客户资料。 
5、离线记录 当软件没有汇海或夜间不方便汇海软件时，系统也可以记录网站 的访客来源，并可发送邮件或发送手机短讯通知企业人员。 
6、多用户对话转接 多位企业人员之间可灵活转接对话，以提高接待效率。 
7、数据分析 系统可对访客信息进行归类、整理和分析。 
8、访客来源追踪 企业人员可实时查看网站(光盘)当前访客数量、来源位置及所查看页面。 
9、流量统计 企业人员可实时查看网站(光盘)的各种流量统计信息。 
10、历史记录查询 企业人员可在线查询历史对话记录、离线时的留言信息。 
11、常用语预设 企业人员可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。 
12、系统设定 根据企业的需求可自定义对话界面、对话数量、设定欢迎信息等。 
13、企业人员分组 在访客端相关页面嵌入相关分组访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。 
14、设定企业人员权限 您可以根据需要来自己定义企业人员的权限，也可以修改原有企业人员的权限。