国易信息中国联通4006企业热线 免费开通

13、限制特定区域来电

答：400业务有区域呼转的功能，您只需将这个区域的来电呼转到空号码上即可，同时我们还有呼叫阻截功能，您预先设定黑名单，黑名单内的号码无权拨打您的400号码。

14、国外用户能否拔打我的400电话？

答：这要取决于国外的运营商能否呼叫中国的400号码，按照目前情况，由于400电话是主被叫分摊付费电话，绝大多数国外用户是可以拨打的，这主要是国际来话结算的问题。结算费用不一样。

15、外地用户拨打400电话号码前是否要加区号？

答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。

16、客户拔打400电话需要支付长话费么？

答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。

17、办理你们的400电话，还需要再增加什么硬件设备或者走联通的电话线吗?

答：您不需要增加任何设备和线路，只要有一个常用的电话号码就可以，只要把我们的400电话绑定到您常用的电话号码上，全国的用户当拨打400电话的时候，会由系统自动转到您的这个电话上。

18、我们自己可不可以直接查询通话记录和话费查询？

答：您可以随时登陆到您的400管理后台，每条通话结束后，会实时的生成话费详单，您可以根据详单掌握到用户的来电地区、来电号码、通话时间以及该条通话所产生的具体费用。

19、提供哪些功能？哪些免费，哪些收费？

答：我们的400电话提供以下免费功能：默认可以绑定20个号码，（可免费绑定20部电话,每增加一部240元/线/年）实时查询通话记录和话费详单，任意更改呼转号码等功能；收费的功能有：企业总机、企业彩铃等。

20、呼转号码绑定范围

答：我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上，也可以呼转到特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。您可以通过我们的管理后台，随时修改呼转号码，并且是马上生效的。

21、彩铃录制资费及扣费方式

答：普通中文彩铃的录制费120元，这个是联通公司规定的，任何一家运营商的彩铃录制费都是单独收取的，不能从话费里扣取。

22、续费额度限制、续费记录

答：每次续费最低额度按照选定套餐类型所定，您可以在客户后台中很方便地查询你的续费记录。

23、提供发票吗？

答：我们在您缴费开通后，可以给您提供正规发票，并且给您快递到手中。（注：用户必须填写好用户资料，包括地址、邮编、联系人、联系电话、Email，用户提出开发票的要求后，需要弄清楚用户的400号码，提交给客服。）

24、号码停机余额退还吗?

答：由于我们是预付费业务，所以您的余额是无法退还的。

25、开通后怎么缴费/停机?/长期使用?

答：您好，当您的帐户余额不足月最低消费时，我或者我们的客服会主动通知您续费的，您可以通过银行汇款的方式充值，当您的余额不足50元时，联通会给您停机，您的400号码将无法正常接听来电，然后按照每天1.65元计费，直到您的帐户为负数时，联通将把号码收回，所以只要您注意帐户余额，及时续费，就可以永远使用下去。

26、接听本地的来电也是每分钟3毛吗?

答：是的，因为国家的标准资费是长途每分钟6毛，市话是1－1毛5，考虑到开通400电话的企业绝大部分都是做全省或者全国业务的，所以我们特别跟联通申请的资费优惠，统一的调整成每分钟3毛标准资费，这样能给您每分钟节省2毛钱的费用，因套餐不同可享受更低资费。

27、最低余额

答：最低余额￥50，低于最低余额将不能使用400电话，请及时续费，以免耽误您的业务。作为您的客户代表，在您余额不足的时候，我会及时通知您的。

28、最低月消费

答：根据号码不同，每月最低消费限制也不同，普通号码每月最低消费￥30（相当于每天￥1），如果当月消费额未达最低消费，则系统在当月最后一天24:00之后补扣相应差额款额。

29、开通一部400电话需要多少钱，有没有其它费用，每分钟的话费是多少?

答：我们的400电话开通一个号码最低只需要500元，无月租、无基本功能费，接听全国所有地区的来电的资费是按照所选套餐类型来决定。

30、那您们是硬交换还是软交换呀？

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