eMarking1.0电话营销系统

网络电话

eMarking1.0电话营销系统也称多媒体直销管理系统，是一套以电话为主，集成短信、E_mail、Web即时通讯和传真等通讯手段，对目标客户进行主动营销和服务的智能化管理系统
　　该系统由多媒体通讯平台和营销应用管理子系统两个大部分组成
　　多媒体通讯平台主要负责电话软件开发

接听（IVR）、电话外拨（人工服务或语音服务）、电话录音(DRS)、自动话务分配(ACD)、传真收发、E_mail收发、短信收发、Web即时通、坐席通讯、系统监控、话务统计、日志等功能
　　目前配套推出了信用卡营销应用管理子系统是专门为个性化实施信用卡营销而设计，包括数据导入、客户管理、营销管理、E_mail管理、传真管理、短信管理、电话外拨分析、坐席管理、坐席工作台、回访管理、语音自动服务管理、报表管理等