3E 电子商务管理系统

B2B电子商务系统

网上销售模块是智讯软件根据市面上最为流行的淘宝网站销售、网上商城(如凡客模式)、电话订购三种网上销售方  

式定做的集呼叫中心(CallerCenter)、客户关系管理软件公司

(CRM)、订单管理、物流管理于一体的系统，能够高效管理客户资  

源、提高进线客户下单率、流程化管理订单从下单/审核/发货/收/退货以及快递公司结算，结合仓库的进销存管理，有效  

的将公司各部门统一在同一平台上高效的开展工作。  

  1．  呼叫中心：  

  当客户来电时系统获取来电号码及来电的业务要求（如电信10000号，按1表示业务申请，按2表示投  

  诉处理等），自动分配来电到相关的客服人员，并对来电号码判断是否会员，如果是会员则调出会员资料并根据客户来  

  电中的业务需求调出相应模块，如来电是按了2退换货处理，则自动调出此客户的历史订单。如果是按1订货申请，则  

  自动调出下单的界面供销售人员快速下单。（呼叫中心典型应用例子可见顺丰快递、中国电信模式）  

  2．  订单管理：  

  订单跟进模块完全符合行业要求的订单跟进流程要求。有力解决了销售、物流、财务各部门的工作协  

  调。同时可以实现自动下载淘宝等网站、公司网上商城的网络订单，也可通过呼叫中心电话下单或其它途径下单的在分  

  销软软件中手工录入。  

  3．  快速配货：  

  订单录入或下载后系统自动在多仓库智能匹配及选择，按齐货、就近、物流费用单最低的原则进行配货，  

  自动计算各订单的总重量、物流费用。自动通知仓库发货。  

  4．  仓库发货：  

  仓库收到公司的配货通知后，可集中按仓位打印各订单的汇总数量进行拣货，然后批量快速打印发货单、  

  速递单。仓库人员再扫描物流单号与货品条形码进行分货包装发货。  

  5．  物流对帐：  

  显示各期间与各物流公司的运费对帐、代收货款对帐、应结多少、已结多少一目了然。  

  6．  业绩计算：   
  各种统计报表帮你快速获得员工的销售业绩、退货情况，便于计算员工提成。  

网店系统流程图：