通软联合GoCom政府解决方案

GoCom融合信息平台加上指挥催办模块是专门针对政府特有的应用。联合GoCom中的电话、文字新闻、电子邮件、手机短信、VoIP、网络传真、视频集会、电话集会等多种通讯手段，解决政务系统中如OA、统计系统、表处置惩罚系统等发生的新闻、事务、使命指挥、提醒、催办的协同事情问题。GoCom中的的多元信令——语音、短信、网络传真等；多种手段——视频、一号通、电话等；多种途径——互联网、手机、座机等是保证政令流通的主要手段，能够把文件要求事项、集会决议事项和向导交服务项作为催办督办内容，所有纳入指挥催办的催办处置惩罚中央。处置惩罚中央卖力举行全程跟踪落实，并经常性地对承办卖力人举行自动提醒，各承办卖力人使用该系统上报管理情形，反馈有关信息，也可以举行网上查询统计和情形交流。

详细来说，GoCom融合信息平台在政府解决方案中有如下应用。

◆融合统一

GoCom融合信息平台的应用程序接口为政务系统提供集成的可能。它能够将政府原有的内容信息治理系统、远程培训系统、办公系统、统计系统、报表系统等种种政务系统融合到GoCom中。接口接纳SDK的方式提供，支持XML尺度方式的接入。通过G沈阳软件开发

oCom融合信息平台的多种通知手段（包罗GoCom客户端、短信提醒、语音、网络传真、电子邮件等）将其他各个政务系统中发生的新闻、事务、提醒、催办的使命集中输出，并生存在案，实现新闻的统一提醒、治理机制。

GoCom融合信息平台支持多种网络接入方式和终端，这些方式和终端包罗ADSL、PSTN、Ethernet、无线网络、DDN、电话、手机、PDA、PC、SIP电话等；我们可以为政府提供天下统一特服号码举行电话呼入服务支持，具有简朴、利便、易用等特点，可以使用我们IVR模块构建语音呼叫中央。将一样平常重复管理或查询的内容录制到IVR中，利便事情职员和群众的一样平常查询。还可以通过语音、电子邮件、网络协作和语音等多媒体接入方式提供事情职员与群众之间多种互动渠道，提供政府的个性化服务，从而建设政府在民众心中的形象。

◆准时通知 奇特响应

GoCom融合信息平台接纳准时触发使命机制，可以定制在指准时段内（包罗单点最先时间和两点时间段）的触发事情及内容。系统提供多极触发处置惩罚机制，可以定制触发通知的手段（包罗GoCom客户端、短信提醒、VoIP、网络传真、电子邮件等）。接纳系统的多元触发终端机制，可以选择受众的吸收方式（包罗PC、电子邮件、短新闻、传真机等）。

系统提供奇特的响应机制，允许界说者在接纳准时触发使命机制、多极触发处置惩罚机制和多元触发终端机制后获得工具的反馈信息，该反馈信息将被判断是否在界说者界说的划定反馈时间内，反馈的终端包罗PC、电子邮件、手机、传真机等。系统在吸收到工具的反馈信息后依据其界说的响应机制来判断是否再举行准时触发使命机制，将其应用中发生的通知、事务、使命的转达、提醒等再次发送给工具。

在响应或未到达响应时，系统将汇海报警机制来保证使命的完整性与确定性。

◆效果统计 实时公布

GoCom融合信息平台将凭据界说者界说的内容有选择性地实时公布到站点或指定位置，将其历程和效果举行宣布，也可联合内容治理系统举行专业的公布与治理操作。系统允许使用者对其效果举行记载和统计，如未回复职员列表、N次未回复职员列表等，并可凭据统计的效果输出其报表或内容到指定的站点上公布。

GoCom融合信息平台还允许界说者循环对工具接纳准时触发使命机制、多极触发处置惩罚机制和多元触发终端机制后，工具触发响应机制并处置惩罚。在此历程中，可以设置在响应或未响应后是否再举行通知的循环设置。

系统提供依据事情流程中触发的新闻机制，可以自界说事情流历程中的工具，联合准时触发使命机制、多极触发处置惩罚机制和多元触发终端机制，实现对事情流应用中的工具举行通知、事务、使命的转达，提醒、催办历程。日程摆设 自动通知使用此功效可以作一样平常事务通知和一样平常事情摆设，好比某部门下战书有紧迫集会，可以以短新闻、手机外呼、电话外呼、传真等多形式通知不在办公室的公务员到场集会，并支持多种通知确认回复，提高事情效率；用户可设定日程通知方式，包罗短新闻、手机外呼、电话外呼、传真通知、即时通讯，当到达指准时间后，系统以设定的方式自动通知用户或其他相关职员；当收到日程通知后，可以用语音、短新闻、传真方式举行日程回复；用户可使用IVR、短新闻方式查询自己的日程摆设。

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