浪潮电子税务局整体解决方案

当地化特色：建设天真的当地化服务应用，利便与国地税应用对接。

3、紧扣纳税人体验

根据“一体化、泛在化、体验式、智慧型”的要求，构建以纳税人为中央的“指导式+体验式”办税：

多元化，以国地税团结服务为焦点，拓展多元纳税服务。基于应用整合手艺建设虚实联合、国地税一体化、网上网下一体化、内外网一体化，建设以网上办税、客户端办税、电话办税、移动办税为主体，自助办税、上门办税为增补的功效周全的电子税务局。

强服务，以纳税人为焦点，增强纳税服务体验性。基于互联网头脑建成以纳税人为中央，增强服务的自动性，实现通知通告自动推送、最新政策周全提供、服务界面个性友好、审批事项公然透明、涉税风险实时提醒，傻瓜式操作、指导式办税、个性化界面的体验式电子税务局。

智慧型，提供个性化、自动化的纳税服务。使用大数据、用户画像等手艺，通过对纳税人需求、行为精准定位，提供个性化、自动化的智慧型电子税务局。

便利化，“一次登录、一窗服务”，利便纳税人使用。优化系统流程，简化操作步骤，统一设计操作界面，把个性服务功效整合到统一界面中，实现“一次登录、一窗服务”，提供便利化电子税务局。

泛在化，为纳税人提供全天候、全方位服务。依托传统互联网和移动沈阳小程序开发

互联网打造支持网页、手机APP、微信、12366、自助装备等多渠道办税，充实使用网上银行、第三方支付等渠道，实现在线查询缴税、网上代收税款，发开移动缴税、移动查询等功效，为纳税人提供泛在化电子税务局。

客户收益：

（1）税收治理无纸化

电子税务局在税收治理无纸化方面，涵盖所有事项、贯串所有环节、衔接内外、手艺和营业协同推进，要求建设支持无纸化的一系列信息系统和一系列规章制度，厘革基于有纸化的传统习惯头脑、治理要求和事情模式，创新性地从手段和制度上构建了比力完整的无纸化支持系统，无纸化笼罩规模包罗以下五个方面：

一是纳税申报无纸化，纳税人普遍接纳了电子申报，不在报送纸质资料；二是涉税申请无纸化，纳税人可以在网上提交带有电子署名的电子资料，或在大厅前台提交资质资料并交由后台影像化扫描转为电子资料；三是审核审批无纸化，资料文件、管理意见、批复文书等均实验电子化，整个管理历程不在依赖纸质资料；四是管理效果无纸化，管理效果文书、电子证照、电子发票等通过电子渠道自动推送给纳税人；五是自动归档无纸化。

（2）办税软件一体化

现在纳税人办税软件种类较多，难以有用的治理与使用，每个软件都有自己的用户治理系统。纳税人在管理一项营业时还需要在差别软件中往返切换，不仅操作未便，而且差别体型间的营业数据很难共享。为了降低纳税人的学习强度，提升体验，有须要通过手艺手段和市场的手段对现有的办税软件举行整合或重新设计，为纳税人提供一站式的办税平台。

（3）服务接入统一化

为构建越发优质便捷的纳税服务系统和长效机制，电子税务局应充实使用先进信息手艺，支持各种特色纳税服务系统通过纳税服务统一接入平台，即搭建具有金税三期尺度化接入规范的纳税服务统一接入平台。

（4）服务效能可视化

电子税务局将纳税服务融入税收事情各个环节，提供贯串事前统计、事中收罗、事后观察的纳税服务机制，划分为服务能力、服务效率、服务质量提供服务支持：系统通过营业管理量、新闻放送量等数据统计评估服务能力；系统通过对响应速率、处置惩罚周期等统计可评估服务效率；系统通过对服务评价、会见热度等的观察可评估服务质量。依据纳税人的规模、属性、特点及差别需求，网上办税大厅可提供全方位收罗、多维度评估的纳税服务机制，建设切合纳税人现实需要的纳税服务绩效治理系统。

（5）功效体验人性化

对外网办税大厅网上登录前后的页面结构、栏目功效举行清晰定位，打破现在各种功效结构相对自力、疏散的征象，对功效入口、网站结构、网站指引等各种信息资源举行关联优化设置，联合多维度分类、指导式导航、资源标签式展现、自动匹配提醒等手艺举行内容展示。

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