天心软件CRM客户管理解决方案

天心软件 CRM客户治理

随着经济的生长，客户量的增大，使用CRM客户系统（>>>点击试用）来规范企业对客户的治理，提升事情效率。
系统概述：
CRM治理主要功效是对客户的治理，可以新增客户、编辑客户、删除客户、对和约举行维护、检察客户资料、新增客户事情新增合约、类型、行业等功效；相识竞争对手公司所推出的产物对本公司的影响，相识竞争对手公司所推出的产物的服务工具类型；相识竞争对手销售气力、对手手艺气力、对手优势、对手劣势、对手战略等等的信息。
系统特点：
集成于ONLINE CWORK内部，与SUNLIKE、ONLINE DRP营业运动协同，通过PDCA操作流程使企业研、产、销、售后一体化。
客户治理程序化，与客户合约治理、来电治理、问题治理信息一体化。
将电话接待中央（Call Center）作为谋划战略纳入系统架构之中。有用快捷的途径促使客户为忠实的客户。
奇特的客户、来电信息分类系统，保证了治理上的程序化和利便性。
强盛的客服治理系统，对客户治理、来电治理、合约治理实验服务到人的政策。
程序化的合约治理机制。
建设CRM知识库，利便对问题的剖析息争决。
特有的问题治理、网络治理机制，保证实时、准确地网络客户的需求反映给企业决议者。
操作界面全WEB化设计，有用地提高了系统性能及可扩充性。友好便捷的操作界面气势派头，鉴于CRM奇特的操作流程制订。
与ONLINE CWORK的预警、邮件服务系统精密相连，实现功效多样化。支持ONLINE 奇特的后台权限设置功效保证CRM功效详尽化。
功效说明：
1、通过PDCA操作流程使企业ERP 、ONLINE ERP等信息一体化；集成于CWORK内部、便于协同操作；与ERP、ONLINE ERP信息一体化；依附于SUNLIKE系统，操作流程切合国际上的PDCA操作规范。
2、客户治理程序化，与客户合约治理、来电治理、问题治理信息一体化；客户资料SUNLIKE系统同根同源；详尽详尽的客户资料项目录入；客户资料分类显示；为每个客户治理设置自力的服务职员，并可转换客户的服务职员；通过检察/修改客户页面标签切换可直接检察客户的合约情形；通过检察/修改客户可直接检察客户的来电资料；通过检察/修改客户可直接检察客户的联系人资料。
3、将电话接待中央（Call Center）作为谋划战略纳入系统架构之中；完善的来电治理中央；完善的来电查询条件；新增来电同时直接新增联系人；利便快捷的输入气势派头；和CRM其他系统一体化、精密相连
4、奇特的客户、来电信息分类系统
客户、来电分类治理
用户登录分类显示我的客户、所有客户、公共客户[我的客户]=[可视规模] [SRV_NO（服务职员）=自己]；[公共客户]=[可视] [SRV_NO = ""] [USER1="自己"]；[所有客户]=[我的客户] [公共客户]。
用户登录显示我的来电、所有来电，我的来电]=[可视规模] [处置惩罚职员=自己]，[所有来电]=[可视规模]。
5、对客户治理、来电治理、合约治理实验服务到人的政策
对客服、来电实验责任到人治理机制，提高执行力
可变换服务职员，设置是否转移权限否
对来电服务职员可检察历史服务职员记载
6、程序化的合约治理机制
奇特的客户主约沈阳小程序定制

治理机制
自由化的合约附件上传治理机制
附件治理和文管中央精密相连提供宁静保障
主约信息实时反馈
历史合约快捷查询
7、建设CRM知识库，利便对问题的剖析息争决
自力的CRM知识建设，利便对问题的解决和剖析
客户可通过门户网站会见解决问题，淘汰消耗企业CRM资源
8、特有的问题治理、网络治理机制
建设完善的问题治理中央
详细追踪问题每步解决历程
对问题可实验提问、回覆的事情方式
9、操作界面全WEB化设计
操作界面全WEB化设计，系统运行高效
友好便捷的操作界面气势派头，鉴于CRM奇特的操作流程制订
10、支持ONLINE奇特的后台权限设置
联合审核系统、CWORK协同事情能力，显示强盛CRM治理功效
支持CWORK奇特的权限设置方式，可统一设置、也可进阶设定详细权限
天心软件CRM客户治理解决方案解决了企业对重大客户群体的规范治理。