浪潮客户关系管理解决方案

浪潮软件、CRM软件

浪潮客户关系治理解决方案基于客户全生命周期治理可以越发有用的处置惩罚客户关系，获取和保持更多的客户，通过对企业营销、销售和服务流程的周全整合和精致化治理，可以降低企业运营成本，扩展市场份额。浪潮ERP客户关系治理解决方案不仅融入了先进的治理头脑，而且拥有优秀的客户体验，包罗雅观的界面、优秀的易用性和极快的响应速率。浪潮提供具备适用性、先进性、天真性、开放性、宁静性的分行业的CRM解决方案，通过浪潮ERP客户关系治理解决方案可以显著提高运作效率、客户满足度和投资回报率。
方案架构

客户关系治理
1. 系统平台层：包罗操作系统、数据库和应用服务器三部门，支持主流的Windows操作系统、Orac制作软件

le和SQL Server等商业数据库以及.Net Framework运行的IIS6.0。
2. 设置开发层：提供JavaScript SDK、.Net SDK、Web Designer等多种设置工具，实现了CRM系统前台界面和后台营业的随需而变。
3. 营业应用层：包罗基础治理、营销治理、销售治理、服务治理和决议支持五个部门，实现客户信息的集中治理和营业流程的自动化，提高企业运营效率。
4. 系统接入层：支持电脑、固话、手机、平板、传真、社交网络等多种渠道方式接入，知足用户随时随地的会见系统。
要害特征
1. 云服务模式——快速应用，降低成本
2. 360°客户视图 ——集中客户信息，统一的客户视图
3. 全球移动——任何时间、任何所在、任何装备
4. 智能剖析——商务智能，数据挖掘
5. 社交网络——内部协同；媒体监测，客户互动
6. 周全集成——尺度化接口，与公司现有产物无缝集成
7. 行业化模板——行业化，细分化
8. 客户化定制——易于扩展，随需而变
应用价值
1. 浪潮软件通过“以客户为中央”的谋划理念，资助企业在客户治理层面连续提高客户价值、提升客户满足度、提高客户连续购置力、提高客户忠诚度，实现客户资源最大水平的使用。
2. 通过企业资源系统的周全整合和信息共享，实现了企业对外平台的统一化，增强了企业保持和获取客户的能力。
3. 通过客户信息的集中治理和共享使用，提高面向客户的事情有用性和效率，进而提升客户满足度。
4．通过客户全生命周期的看法来评价、维系和治理客户，将客户全生命周期与客户价值相联合，推动客户连续升值。
5. 通过对客户大量数据信息的挖掘和剖析，协助企业高层决议者掌握运营状态，提高决议有用性。
6. 通过企业资源系统的周全整合和信息共享，实现企业对外平台的统一化。
7. 通过市场营销、销售和服务等一体化的治理解决方案，周全提升企业营业能力。