博智客户关系管理系统解决方案

CRM客户关系治理       1.  概述      许多企业在信息化方面已经做了大量事情，收到了很好 的经济效益；另一方面，一个普遍的征象是，在许多企业销售营销和服务部门的信息化水平越来越不能顺应营业生长的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的一样平常营业的自动化和科学化，这是客户沈阳小程序开发

关系治理应运而生的需求基础。      归纳起来，客户关系治理系统的目的是实现如下三个方面：      ◆ 提高效率。通过接纳信息手艺，可以提高营业处置惩罚流程的自动化水平，实现企业规模内的信息共享，提高企业员工的事情能力，并有用淘汰培训需求，使企业内部能够更高效的运转；      ◆ 拓展市场。通过新的营业模式（电话、网络）扩大企业谋划运动规模，实时掌握新的市场时机，占领更多的市场份额；      ◆ 保留客户。客户可以自己选择喜欢的方式，同企业举行交流，利便的获守信息获得更好的服务，客户的满足度获得提高，可资助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新客户。      2.  系统简介      2.1. 系统特点      ◆ 生产型企业的客户关系治理解决方案。专门针对生产型企业的应用而经心设计的客户关系治理系统，集成了企业营销 部门在客户关系治理、销售职员运动治理、销售/时机治理、服务治理、条约治理等整个流程。同时联合海内生产型企业的特点，具有独具特色的治理思绪和简练易用的气势派头；      ◆ 天真自由的生长空间及合理的系统结构设计。为用户提供充实的自由设计空间，从自界说字段到窗体界面设计，从产物分类设定客户编码设定，从局域网络模块扩展到远程系统联网等。无论企业规模巨细，应用模式多样化，都可以天真运用和自由扩展系统；      ◆ 宁静可靠的系统保障。接纳主流SQL Server 2005大型数据库系统，数据宁静无误，系统稳固可靠，数据自动备份保障数据万无一失。用户权限控制严密，有用防止越权操作；      ◆ 准确规范的营业流程。从客户建立到时机跟踪到运动摆设到销售完成，将销售历程的恣意一个细节都完整掌握，加上营业处置惩罚历程中的种种权限控制，企业只需要严酷根据规范执行，销售历程控制便可轻松掌握。同时系统中对销售时机的流程界说，更能提高销售乐成率；      ◆ 功效强盛的统计剖析。客户统计剖析、新客户剖析、运动剖析、销售趋势剖析、销售组成剖析、业绩剖析、回款剖析、失单剖析等统计应有尽有，多维数据剖析系统可以恣意组合统计项目和内容；      ◆ 天真多样的报表设计。对应模块完善的报表模板，提供了自设计的功效，通过报表设计，可以实现自身营业特点的报表，好比销售单、报价单等，更可以做出具有个性化的报表。 WEB应用的完善联合 使用Internet上数据服务器，实现多层结构的系统模块之间的数据传输，传输稳固快捷且成本低，可以实现大规模的远程联网。基于B/S 结构的远程版本， 随时随地出差在外，也不用担忧无法掌控公司销售情形，更适合分公司和服务机构的远程应用；      ◆ 网络结构的天真部署。系统可以凭据现实需要选择差别的网络部署方式：漫衍式架构，集中式架构以及漫衍和集中混淆式架构；      2.2. 应用模子      2.3. 功效架构