纳税人关系管理解决方案

CRM客户关系治理

配景与目的
　　税收治理的生长可以划分为两个阶段：一是以数据收罗为基础的税款征收阶段；二是以数据的综合使用为基础的税收治理阶段。在税收治理阶段，应该在建设统一纳税人视图和纳税人状态信息库的基础上，以纳税人客户关系治理和软件开发

状态治理为原则梳理税收治理的营业流程，建设以CRM为焦点的纳税人关系治理系统。
　　通过营业功效和数据的重新漫衍，在税务机关内部建设分层级的、立体的税收治理事情框架，淘汰下层税务机构治理权限过分集中的状态，适当上收税收执法权；充实依托信息手艺的支持，建设基于数据治理、全历程网络监控为特征的审核机制和内部监视机制。借助统一纳税人视图，可以增强税源监控，对纳税人实验分类治理，进一步提高税收治理的效率和质量。

功效先容

 

   

建设真正有用的以纳税人为中央的税收治理系统，主要提供以下功效：在统一纳税人视图的基础上，建设以风险驱动的使命自动派发机制，实现税源治理相关营业流程的自动化和尺度化；建设以纳税人治理为中央的治理驾驶仓，实现对KPI指标的监控；对纳税人举行合理的分类治理，有用治理重点税源；对纳税人状态举行合理的剖析及评估；对税源举行微观与宏观的剖析；整合多种与纳税人相同的渠道和内容；建设税务治理职员的统一的绩效审核机制。

乐成案例

辽宁省地税、沈阳地税、肇庆国税