快消业业务预警方案

CRM客户关系治理

本预警平台的整个架构都是基于LINKEY BPM规则引擎来实现营业流程的驱动，当用户提交一个申请或者处置惩罚一件事务时，事情流引擎会首先把用户行动和营业数据交给规则引擎，规则引擎再去寻找流程中指定的触发规则和匹配用户部署在规则引擎中的全局规则。当发现一个或多个规则切合要求时，就会执行这些规则并把规则执行的效果反馈给事情流引擎，事情流引擎收到规则引擎返回的效果再决议下一步行动如：跳转、自动运行、等候、延时等等。
　　通过规则引擎可以实现营业流程预警的自动化，如：在CRM系统中可以部署一个采购订单审批流程的自动预警规则，当条约金额凌驾30万且客户的信用额度低于100万时自动发生预警发送到向导的预警平台中。
　　企业用户的IT职员可以凭据自身的营业特点及需求，把营业流程的监控点和营业数据荟萃来编写响应的规则，然后部署到预擎规则中，这样就可以形成企业内部完整的预警机制，从而更好的监控营业流程的运行。变自动监控为自动预警通知。
　　若是把企业的营业流程模子好比成交通规则，则流程的环节可以看成是红绿灯，绿灯是已执行的或可以通过的环节，而红灯则是正在执行且要举行实时监控的环节，通过在规则引擎中部署"闯红灯自动照相的规则"，我们就可以实现自动抓取闯红灯的职员和营业数据并实现自动预警和效率审核指标。
　　通过在规则引擎中部署"超时自动发送短信通知规则"可以实现超时自动通知用户，等等。
　　营业预警平台的优势是在一个开放的框架基础之上构建的企业应用系统，企业用户不光可以把营业流程(交通规则)通过可视化的建模工具实现业流程的建模，还可以通过规则引擎来部署针对这些营业流程（交通规则）的监控和自动预警规则. 预警规则可以沈阳软件开发

由新的宝的IT职员自行编写，也可以由详细的营业流程治理员举行自界说。