威通伟业CRM客户关系管理解决方案

CRM客户关系治理

在瞬息万变的市场情况中，企业要立于不败之地，必须依托现代化治理头脑和手段，对企业内、外部资源举行有用地整合。企业生长离不开客户对企业的认知度、美誉度和忠诚度。
      ①、怎样不停改善客户关系，留住老客户，赢得新客户？
      ②、怎样在日益猛烈的市场竞争中掌握时机，增添销售收入？
      ③、怎样更好得为客户服务，提高客户满足度？
　　以上问题已经成为企业生活、生长的三大焦点问题。今天，由于全球性的生产过剩，迫使企业必须知足客户的个性化需求。企业之间的竞争已逐步从生产竞争转向市场竞争、客户竞争；企业治理的重心随之从传统的生产、物流、财政等内部治理转向周全的客户关系治理。
　　客户关系治理(Customer Relationship Management，CRM)，其焦点头脑是将企业的客户(包罗最终客户、分销商和互助同伴)作为最主要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户剖析来知足客户的需求，保证实现客户的终生价值。
　　威通伟业设计的客户关系治理解决方案集客户治理、市场治理、销售治理、服务治理、决议支持于一体，为企业提供一套行之有用的客户治理手段和治理要领，资助企业规范客户界面，提高客户满足度，掌握商机，增添销售收入，周全提升中小企业的焦点竞争力。
　　我们的客户关系治理解决方案是为中小企业量身定制的以客户为中央，实现市场、销售、服务协同事情的治理平台。主要包罗以下功效：
      ①、客户治理对企业的客户信息/互助同伴和目的客户举行周全动态治理，让您对客户状态一目了然；建设以客户为中央的事情方式；
      ②、销售治理对企业销售历程全程治理，包罗销售时机、使命治理、价钱治理、报价治理、订单治理、订单跟踪、时机挖掘等，资助企业挖掘销售时机，增添销售收入；
      ③、市场治理对企业市场运动和竞争对手举行治理和剖析，资助企业找到市场需求热门，发现最有价值产物，相识竞争对手；
      ④、服务治理对客户服务举行周全治理，追踪服务历程，实行客户眷注。为客户提供一对一关系软件开发

型服务，周全提升客户满足度；
      ⑤、决议支持对企业的客户、互助同伴、竞争对手、市场、销售、服务、产物及员工的种种信息举行统计和剖析，资助企业治理者举行决议，掌握商机。