互动协同客户管理解决方案

企业在营销治理历程中遇到的问题
实时掌控客户资料及营业希望跟踪情形难！
接纳手写事情汇报、excel表等措施，来掌握销售职员的客户资料及营业希望跟踪情形，会泛起许多问题：
1、营业职员重复记载客户联系信息，不仅延长时间，还可能泛起信息失真，严重的还会造成某些人不仔细汇报客户跟踪情形。
2、公司所掌握的客户资料，却没有销售职员掌握的周全，主要的是缺少实时性，不能让公司高层实时知道哪些客户到了营业的主要阶段，是否需要介入并给予资助。
3、新员工，很难轻松接受去职职员留下的客户联系信息，造成许多事情上的贫苦。
提高销售职员事情效率难！
1、客户资源严重铺张：没有谁会记着一个半年或一年后才成交的客户，销售职员许多精神都消耗在不能成交阶段。由于没有提醒系统，又无法记着这样的客户，铺张许多销售时机，这就要能先把这个客户放到数据库中，等客户有需求的时间再联系。
2、销售职员的事情效率低下：没有营销数据库的情形下，销售职员的事情效率会很低，造成天天都在翻黄页、找资料，却不知要和谁联系的征象，还会泛起，多小我私家可能同时联系一个不是目的的客户，也可能争统一个目的客户。
3、杂乱的联系，让客户发生反感：客户资料记载的随意性，难以提醒销售职员以适当的节奏跟踪客户，以至于过勤联系引起客户的反感，过少联系错过销售的时机。
跨部门协同跟踪客户协调难！
　　现在，各人都在强调以客户为中央，结成团队协同为客户提供服务；可是，若是没有一个权限划明白确、实行记载差别信息的客户治理系统，这一想法很难落实。若是通过传纸条，打电话讲述等方式的话，会占用双方的时间，而且信息梯度失真，就会有很大问题，最后造成协同配适时客户的满足度下降！
撞单问题解决难！
　　撞单征象的发生不行制止，引起客户反感的同时，在解决撞单问题时，由于缺乏有力的客观数据为依据，纵然司理强行解决了问题，仍会留下内部职员以为不公正的隐患。
应收应付治理难！
治理的客户多，营业票据多，很难让司理能快速利便地相识到公司的应收应付情形。
　　企业天天都在讲风险治理，实在企业的风险无怪乎这几大类：财物风险、客户忠诚度风险、员工忠诚度风险、员工事情行为风险。企业要生活，就需要有一批对企业忠诚的客户，若是没有一个有用的要领防止客户资源的流失，那它将给企业带来庞大的风险。
　　而企业要想提升销售能力，仅凭销售职员小我私家的知识和技巧，或者仅凭单个的销售环节，是无法做到的。因此，提升销售团队的协作能力，统一销售职员的行动规范，充实施展团队成员每小我私家的专长，增强对企业客户关系的周全治理，是保证企业销售增加的基础。

售前（再成交）部门模块
该模块焦点功效：
销售线索：线索是销售职员通过对客户的跟踪或市场运动获得的销售信息，这些销售信息具有不稳固性，可能是会发生一次销售也可能是虚伪的信息。在线索跟踪历程中在销售员之间可以举行线索的协同或将线索转交给其他的销售员。 
销售时机：时机是通过对销售线索的跟踪确认客户真正的需求信息，并接纳种种销售手段最终发生销售。销售时机可以在销售员以及向导之间举行时机的系统，在要害的时间需要向导到场促成最终销售。 
销售报价：在销售历程中通过对统一客户的报价信息，具有客户权限的职员可以看到销售员对客户的报价答应，制止了在销售协同时对统一个客户有多次报价的展现，提高了客户的满足度。

该模块辅助功效： 
销售协同：通过销售协同解决团队销售中的问题，相互协同的销售员之间可以快速的举行相同，增强了团队销售的能力，制止了销售员独自销售的难题，大大提高了签单率。 
销售监视：向导可以通过销售监视查到每个销售员当前正在跟踪客户的销售时机和销售线索。可以为销售员摆设日程和企图，并实时处置惩罚不稳当的销售行为。向导还可以凭据企业每个销售职员的情形举行销售时机和线索的重新调整，制止了销售职员在去职后带走客户销售时机征象的发生。 
销售漏斗：销售漏斗是营销治理中常用的销售剖析要领，通过对企业现阶段的客户跟踪情形能够剖析出下一阶段的销售情形，并实时做调整事情。通太过析每个销售员的销售漏斗还能够剖析出企业的优异员工。 

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