服务开通管理系统

1.1. 产品简介
省级电信服务开通管理系统符合NGOSS体系，采用ETOM模型，依据中国电信集团公司ITSP的整体规划而设计，是中国电信企业信息化系统结构（CTG-MBOSS）中业务支撑系统（OSS）的重要组成部分。
　　服务开通系统覆盖了eTOM模型内运营流程中的“运营支撑与准备”和“业务实现”，与CRM系统中覆盖的销售、销售渠道等前端客户服务形成完整的端到端的客户服务支撑，并能灵活配置、快速支持C网及3G应用。通过服务设计、资源设计、服务配置等环节实现流程的统一调度和集中监控。

1.2. 体系结构
1. 软件架构
　　系统从逻辑上总体可以分为三层：控制层、应用逻辑构件层、信息服务构件层和数据访问层。
 

2. 网络架构
　　SPS应用服务器通过WAS配置为Cluster模式，工作流服务器、MQ服务器实现Cluster，实现应用负载均衡；当需要扩充系统的处理能力时，应用服务器可以增强主机节点的配置(垂直扩展) 实现。数据库服务器（Oracle）也实现Cluster，保证系统数据的安全可靠。

1.3. 主要功能
    服务开通系统主要为客户提供端到端的多业务的服务开通，以提高服务开通效率,有效改善市场响应能力和服务交付能力。由服务开通管理（主要包含了“定单管理系统”、“ 工单管理子系统”、“流程管理子系统”，“开通就绪子系统”等子系统）、服务开通集成框架和公共支撑管理（PUB）子系统组成，各子系统分别有以下基本业务功能：
l 服务开通管理主要接受从CRM、网厅、10000号等前端订单系统，并通过前端订单系统分解后的一条或多条产品服务定单并激活产品定单服务。待综合定单处理子系统从业务资源管理子系统获取所需业务资源之后，由综合定单处理子系统中的工单、服务自动激活模块完成产品服务配置，最后向来源系统发送报竣信息。
l 服务开通集成框架主要包括了个性化页面管理、频道内容管理以及个人应用定制、用户及权限、公告管理、日程管理、系统日志、待办箱、留言薄、应用管理以及知识管理等功能。
l 公共支撑管理子系统（PUB）部分主要包括负责系统的登录、组织及角色、版本管理、内部工作流、查询统计功能。
服务开通的功能架构如下： 

1.4. 系统特点
1. 业务特点
● 端到端业务流程快速定制，支持以业务流程为核心的运营模式，实现业务流程的自动化。
● 资源分配过程全面可定制。
● 端到端高效全业务网元自动激活。
● 支持提升端到端业务运营效率(BPR)和自动化程度。
●  集中工单监控管理和维护。
●  支持对功能与数据分级的权限授予、支持按权限进行业务操作。
●  灵活的统计报表支持。
2. 技术特点
●  系统采用eTOM模型，符合NGOSS体系；完全松藕合、与平台无关的设计思想；基于组件的方法来设计、开发、装沈阳软件设计配和部署企业级应用程序；面向对象技术与UML、MVC的设计方式；分布式开放结构，多层结构、模块化设计，各层次之间相对独立运行，能够支持电信企业公司的各种电信业务，并能灵活无代码生成各种电信新业务，同时新功能的引入只需要修改或增加部分层次中的部分模块，而不会影响原有功能的正常实现；
●  系统的软件结构上做到“四个分离”：数据访问与存储分离、应用组件与数据访问分离、业务实现与应用组件分离、接入界面和业务实现分离，系统采用全省集中方式部署。
●  系统采用元数据的设计方式，用户界面展现配置、功能扩展方便灵活；系统还提供二次开发接口，用户可以轻松扩充系统功能；采用统一的认证权限管理、单点登录、身份认证、用户授权等可靠的安全机制；系统充分考虑维护习惯，实用方便、界面友好；在达到系统性能要求的前提条件下，要尽量减少电信企业拥有系统的总成本；具有高度的兼容性和可移植性。

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