互动协同客户管理解决方案

统计剖析：互动协同客户治理系统可以按销售业绩剖析、客户剖析、产物剖析、用度剖析等举行企业销售情形和举行剖析。并直观的直方图显示。  

售中部门模块

该模块焦点功效： 
销售条约：销售时机到达100％时，系统会提醒形成条约，条约会同时转到商务（或相关）部门最终审核，通事后即转入下一步，该功效包罗条约模板、条约拟稿、条约审核、条约台帐、条约治理、条约归档。 
销售开单：销售时机到达100％的销售乐成后系统自动提醒举行销售开单，同时销售单自动转到财政部门，并将客户信息连忙转到客户服务部门和客户回访部门。同时销售员可以看到客户服务部门的实行和培训情形，并举行实时与客户相同协调。 
出纳收款：出纳全额收款后，本次销售历程竣事，系统将客户转至客户服务部门。

该模块辅助功效：
财政事情：财政事情主要就是收款催款，由于许多条约都需要多次付款，因此，需要实时提醒财政部门事情职员及相关销售职员注重客户的应收款。

售后部门模块
该模块焦点功效：
服务使命：服务使命是服务工程师正在执行的客户服务使命。 
服务调理：服务调理是企业客户服务的调理中央，服务调理人凭据服务工程师的使命量和执行情形将客户的服务使命分配给差别的服务工程师。 
客户回访：系统自动提醒客户服务部门定期对客户举行回访，资助客户服务部门建设定期回访制度，实时相识客户新的需求，一方面是发生新的销售时机，另一方面是建设优秀的客户关系，形成转先容。

该模块辅助功效： 
调理授权：向导可以指定某员工拥有调理的权力，获得调理权限的员工可以凭据服务工程师的事情摆设，为其摆设新的服务使命。 
服务监视：向导通过服务监视检察每个服务工程师的服务使命执行情形，并关注其执行进度，实时解决客户遇到的问题。

向导治理部门模块
客户治理：包罗客户合并、客户治理职员调动、客户信息共享等客户的治理功效。客户合并是对客户信息库中冗余的客户信息举行治理，客户合并根据附加的原则举行客户的合并，保证了不会丢失客户的信息。互动协同客户治理系统中每个客户都具有治理职员，通过治理职员增强了企业客户信息的宁静性和治理的利便性，治理职员对客户信息具有最高的治理权限，通过治理职员调动功效，可以调整客户的治理职员。 
员工监视：员工监视通过简练的页面显示出企业每个销售员天天的事情情形。每个销售员今天开拓了几个新客户？处置惩罚了那些客户的问题？跟踪了哪几个销售线索、时机？与哪些老客户举行了相同。 
用度治理：通过员工在报销时与客户的关联能够剖析出企业的每个员工在一段时间内所破费的用度，以及在每个客户上所花的用度情形。通过统计剖析可剖析出哪些员工或哪些客户为企业带来的利润最高。 
事务联系记载：通过事务记载和联系记载能够记载企业员工与客户所有的联系情形，是企业很是主要的信息资源。有权限的用户可以在恣意时间所在看到企业员工与客户联系的全历程。联系记载是销售线索、销售时机、服务使命等使命执行阶段标志，在使命执行历程中每次联系记载的录入都可以确定差别的进度情形。

系统辅助部门模块
联系人治理：联系人是企业和客户保持联系的桥梁，必须保证联系人信息资料的真实准确性。联系人治理可以去掉联系人信息库中的冗余信息，在联系人替换单元后可以调整联系人的客户信息。 
支持中央：尺度文档是一种比力规范的事情模式，是由平时的事情履历总结出来的事情模板。企业可以将尺度化的所有文档放入支持中央，当员工在事情中遇到模糊问题时，只要到支持中央调出响应的尺度文档就可以完成事情使命。例如将服务规范放入支持中央，则企业的每个服务工程师都根据服务规范的要求举行回覆客户的问题，制止了差别职员客户获得差别回覆的问题。 
竞争对手：治理企业产物竞争对手的基本信息和竞争对手的产物信息，从差别的角度剖析竞争对手，从中找出企业产物的优势和不足，销售员在销售历程中可以合理的解决销售中的问题沈阳小程序开发

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