汽车销售服务公司（4S店）整体解决方案

同步学习

本系统可恣意添加电子文档资料，利便检查职员检察、学习响应的营业规范，为检查职员在检查项目是否切合汽车公司规范时提供参考依据。

自动天生数据剖析

总部可通过本系统将各地域经销店的检查效果举行数据汇总，通过数据剖析，便可相识到各检查项目在天下经销店的现状。

手机检查

检查职员可通过手机照相把4S店内的好事例和坏事例，通过手机上传到汽车销售服务公司的网站上，利便总部对所有4S店内的情形实时获得可视化信息，用于汽车销售服务公司对4S店的评选提供参考。

五、钣喷（BP）营业流程看板治理系统

现在的汽车销售行业4S店集整车销售、维修调养服务、零部件供应和信息反馈服务于一体，给用户的购置以及售后的维护带来了极大的便利。但现实用户信息的通报却并不是那么流通。首先客户的信息咨询及反馈大多是由传统的通讯手段电话来举行的。而许多的汽车4S店依然停留在通俗的人工的转接以及有纸作业。由此造成了信息通报的迟怠，以及客户信息的不完整，对客户的服务不能实时、完全到位。

为了更有用地提升4S店自身的竞争力，本公司开发了一套适用于4S店的钣喷（BP）营业流程看板治理系统，本系统的主要特点如下：

治理流程可视化

当客户来到4S店内，便可通过店内大厅显示屏上的工位作业示意图直观的看到自己的车辆正在哪个工位上举行作业，已经完成了哪几个工位的作业，用了几多工时（时间），车辆还差哪个工位作业，再需要几多个工时（时间）车辆可从4S店内提出，使客户清晰的知道4S店为自己车辆服务的情形，从而提高客户对4S店的满足度。

客户信息查询迅速、准确

当客户未到4S店内，通过电话向营业接待员询问自己车辆还需多久提车时或现在车辆状态时，营业员接待员通过客户提供的车辆信息，便可连忙从大厅显示屏上的工位作业示意图看到该客户车辆还差几个工位作业没有完成，每个未完成的工位下面都显示有该作业需要的工时（时间），这样，营业接待员能马上可告诉该客户车辆多久后可提车，并可清晰的告之该车辆的详细作业信息，省去了营业接待员打电话挨个工位询问，查找纸质卡片的时间，也提高了为提供客户信息的准确性。

工位作业示意图

治理职能，提高效率

对于4S店内治理者，也可通过工位作业示意图直观的检察到各个工位的作业情形，哪个工位作业正常，哪个工位使命集中不能往下一个工位正常举行，使其引起治理者的关注，尽早地发现问题，获知“问题工位”是因职员设置不合理？机械故障？照旧作业职员能力不足等缘故原由引起，从而使治理者实时地协调、解决问题，保证4S店内各工位正常的作业。省去了治理者在店内无中断地巡回时间，节约人力，大大提高了事情效率。

规范工位作业

4S店内的每项作业都划定有统一的作业工时，每个工位上的作业职员，每人都有一张作业卡，当接车时作业职员可通过刷卡来确认该车辆已进入自己的作业规模，系统最先记载时间，作业完成后，再由作业职员通过刷卡提交该车辆，系统通过作业职员的接车时间和交车时间算出现实作业工时，显示出该位作业职员的作业工时是否切合4S店内划定。若是该作业职员与店内划定的工时完成时间总是相差许多，治理者就应对其举行响应的营业资助了。

作业职员业绩治理

系统可通过作业职员的刷卡记载算出该作业职员的接车、交车数目、每辆车的作业工时（时间），自义定统计出该员工的作业总工时（可按周、月、年统计），为治理者日后对每位作业职员的业绩审核提供参考。

可视化内容应用普遍

事情职员可通过盘算机设置好的内容在店内的大屏幕上显示，如：本系统提供的客户生日提醒、客户车辆保险到期信息提醒；治理职员对4S店内的事情职员转达表彰，店内的种种通知通告等信息。增添了以人为本的新理念，更适合4S店的人性化治理。

可应用于一样平常通俗维修营业

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